Amazon nos presenta sus planes de Premiun Support para sus Web Services, una alternativa para aquellas empresas y desarrolladores que sus negocios dependen de estos servicios.
Hasta ahora la única forma de obtener ayuda de los Amazon Web Services era dentro de sus foros de soporte, sin garantía en tiempo de respuesta mínimo o de una solución siquiera.
Hoy Amazon anuncia sus planes de Soporte Premiun para los AWS, los interesados deberán pagar una cuota mensual, $100 al mes por el nivel Silver y $400 al mes por el nivel Gold. El nivel Gold incluye soporte por teléfono, cobertura 24/7, y una hora de respuesta máxima para los casos urgentes. Ambos planes no tienen limite de casos por mes, un tiempo de respuesta predecible y un soporte personalizado de parte de los Ingenieros de Amazon.
Todo parece indicar que Amazon quiere mantener contentos a sus cliente más exigentes, luego que Google presentara su App Engine.
