Evitando el fraude en el comercio electrónico

17.12.2001

Evitando el fraude en el comercio electrónico

Por Christian Van Der Henst S. | 13,094 Lecturas
Archivado en: eBusiness, Negocios

El comercio electrónico es una útil herramienta para hacer negocios, pero los fraudes han puesto en duda su desarrollo. Con estos consejos puede evitar ser victima fácil.

evitafra Mucho se habla de las transacciones fraudulentas que se han generado en Internet debido a la facilidad de realizar compras con tarjetas de crédito. Y no se hablan de barbaridades ni mentiras. Bases de datos enteras han sido robadas con datos de suma importancia de consumidores, muchas empresas han duplicado cobros al realizarse una transacción, y en fin, la lista continua.

Pero existen ciertas reglas que hay que seguir para evitar ser víctima de fraude:

1. Buscar empresas serias y responsables. Aquellas que en sus políticas mencionen la devolución de su dinero de no estar satisfecho con la compra.

2. Las empresas deben contar con una dirección física donde se pueda contactar, así como con medios tradicionales de contacto: Correo postal, teléfonos, fax, etc. Hay que tomar muy en cuanta que muchas empresas no tienen dirección física, sino su dirección hace referencia a una casilla postal.

3. No necesariamente la buena reputación de una empresa física se traslada al mundo virtual. Muchas empresas gracias a sus recursos se han lanzado al web esperando crear un nuevo canal de ventas, pero no relacionan directamente sus procesos físicos con los virtuales, fallando en muchos casos con el usuario.

4. Validar descuentos y promociones especiales. Si en su supermercado local jamás han existido esos precios, que ventaja tiene esa tienda para ofrecer esos precios y ser rentable? Muchas empresas al lanzarse al comercio electrónico han reducido costos para ofrecer muy buenos descuentos, pero se han vuelto empresas pasajeras, dejando a muchos clientes inconformes.

5. Verificar el certificado de seguridad y la conexión segura antes de comprometer los datos de la tarjeta de crédito, así como otra información personal.

6. El uso de FAQs (Preguntas Frecuentes) le da una idea del movimiento que tiene cierto negocio en la red, y además muestra la preocupación de la tienda hacia nuevos clientes.

7. Si tiene alguna duda antes de comprar, tomela en cuenta y busque otras opciones para comparar. Podría encontrar mejores opciones.

Con estos consejos, el ser víctima de un fraude en la nueva forma de comercio es muy difícil.

Otra buena recomendación es verificar las políticas de seguridad de la empresa que maneja su tarjeta de créditos, pues han aprendido mucho de los fraudes y podrían asesorarlo antes de realizar alguna compra. Muchas empresas locales ya se preocupan por consultar vía telefónica al tarjetabiente respecto a la transacción antes de realizar el pago, para verificar que no se hagan cargos extra.

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Sobre el autor

Christian Van Der Henst S.
Emprendedor, viajero apasionado y entusiasta del uso y promoción de tecnologías web como herramientas de educación y desarrollo social.