Top Ten de errores en sitios web
Los sitios webs suelen cometer errores imperdonables a la hora de llevar su contenido al publico. Repasemos cuales son los errores más frecuentes de los Diseñadores Web a la hora de mostrar un sitio.
1. Uso de flash excesivo
Con la salida
de Macromedia al mercado, muchos Diseñadores Gráficos se movieron a la Web creando
sitios impactantes en Flash. Lamentablemente esto se convirtió en un hábito
para muchas empresas que dejaron que sus portales y sitios B2C se convirtieran
en una "obra de arte" de el Diseñador de turno. Estudios recientes demuestran
que en el 99% de los casos un sitio flash para una empresa o comunidad, está siendo mal empleado. Las razones? muchas:
-
>Carecen de boton back en el explorador, ya que es un solo archivo y por lo cual,
el navegante tiene o que volver al principio y empezar de nuevo su recorrido,
o descubrir que el Diseñador no tuvo en cuenta ese detalle, por lo que generalmente
se retira del sitio. -
El archivo flash mal utilizado suele ser pesado y consumidor de recursos. Los
archivos Flash en la Mac o PC del Diseñador pueden llegar a correr y cargar
tan fluidamente que aveces asombra, pero resulta que el 90% del resto del
planeta no tiene una PC o Mac equipada para soportar miles de vectores y
videos en movimiento, más el agregado de la música que suena entrecortadamente
haciendo que la sola acción de cerrar el Navegador para huir del sitio se
convierta en una mala palabra. -
Impedimento de copiar texto informativo y pegarlo en otro lugar de la PC. Al ser un
sitio web Flash, es imposible copiar cualquier texto informativo dentro
del mismo, ya que aunque existe la opción en el programa de habilitar esta
particularidad, muchos Diseñadores nunca la utilizan.
Estos son solamente algunos ejemplos de cómo los Diseñadores hacen
mal uso de la tecnología flash. Es más que obvio que la tecnología flash bien
utilizada puede ser una de las más finas maneras de comunicar.
2. Fuentes ilegibles
Los Diseñadores
generalmente no se fijan en este punto, pero es sumamente escencial dejarle
a los navegantes elegir el tamaño de la tipografía en el WebSite. Con la tecnología
Flash esto quedo en el pasado y por lo tanto se deja fuera del alcance a una
buena porcion de navegantes maduros (+40 años) que son potenciales clientes
o lectores.
No solo la tecnología Flash ha provocado estos errores, también el uso excesivo
de programas que crean stylesheets (hojas de estilo) y en el mayor de los casos
no tienen contemplada la posibilidad de darle a elegir al navegante como quiere
leer su texto.
3. Pantalla completa
Muchos de los
WebSites que utilizan esta propiedad no son bien visto por los navegantes. Según
encuestas, es más probable que un navegante cierre un WebSite que no le permite
la opción de utilizar el resto de su pantalla que el visitante cierre un Banner
Pop-up.
Hoy en día la gran mayoría (por no decir la totalidad) de navegantes utilizan
sistemas de mensajería instántanea, y al utilizar una propiedad de pantalla
completa se obliga a los navegantes a elegir, entre una lista de colegas/amigos/profesionales
que pueden o están enviando mensajes constantemente en línea, y un WebSite.
No vale la pena sacrificar una visita y una posible compra/relación, por el
solo hecho de acaparar la atención total del navegante, ya que provoca el efecto
contrario y hasta puede llegar a parecer violento.
4. links del tipo Mailto en lugares inesperados
Este es un
error común de novato cometido inexplicablemente por muchos Diseñadores. Parece
raro que se haya olvidado que la arquitectura y usabilidad es tan importante
como el aspecto gráfico de un WebSite. En los tiempos que corren todo pasa por
lograr impactar gráficamente al usuario y se han cometido errores básicos tal
vez imperdonable para profesionales y colegas con años de experiencia en la
materia.
El navegante en la mayoría de los casos odia que un WebSite le haga hacer una acción
que no era la que esperaba. Si en un link se lee la leyenda "click aquí para
enviar un email" el navegante sabe que si hace un click ahí, o lo llevará a
una página con un formulario de envío o le abrirá un nuevo mensaje de su correo
electrónico predeterminado. Pero si un mailto está completamente
disfrazado en un link con la leyenda "averigue más sobre este producto!/servicio!"
el navegante espera que lo lleve a un texto o a otro lugar donde puede averiguar
y obtener más información y no que le abra un nuevo mensaje de su cliente de
correo.
Esta error ha costado muchos menos visitantes, ya que el navegante se siente engañado y lo peor de todo, que lo tomaron por idiota con éxito.
5. Recolectar emails ilegalmente
O legalmente,
como lo hacen muchos WebSites e ISP (Internet Service Provider). El spam es
un problema que nos involucra a todos y cada uno de los profesionales que realizamos
contenidos Web, y lamentablemente muchos de los WebSites de ISPs y empresas
proveedoras de casillas de correo gratuita que fueron apareciendo en estos últimos
meses han tomado por idiota al navegante.
El
navegante al ver que un sitio tiene una política de privacidad, está confiado
de que su información será salvaguardada como se merece, pero muchos WebSites
hacen totalmente lo contrario, en su política de privacidad explican al usuario
que pueden vender su información al mejor postor, pero obviamente escrito entre
1.190 lineas de texto que solamente un Abogado se atreveria a leer y no un navegante
promedio. Esta falta de consideración se está haciendo cada vez más presente
en Internet y la única manera de controlarlo es crear políticas de privacidad
cortas, al grano y entendibles por cualquier usuario.
6. Páginas pesadas
Hace un par de años en america
latina se tenía muy en cuenta como en el resto del mundo que no todos los navegantes
tienen una conexión por cable o ADSL para poder bajar los WebSites en 2 segundos
y medio, por lo que se diseñaban WebSites que fueran atractivos para los que
poseían conexiones de alta velocidad y los que no.
Hoy en día los responsables de WebSites han olvidado que existen cada vez más
personas que utilizan dial-up gratis en los que la velocidad no es el punto
fuerte del servicio, si no el no pagar un abono mensual fijo por el servicio
de conexión. Esto es un error gravísimo y fatal para las empresas de Internet
que han sacrificado accesibilidad por interactividad.
7. Contenidos extensos
Por
el afán de ofrecer cada vez más, muchos WebSites han cometido el error de ofrecer
demasiado contenido a sus navegantes perdiendo así la línea de lo que en verdad
quieren ofrecer o dar a conocer. Estudios demuestran que un navegante se pierde
muy rápido en un WebSite extenso que en uno con su información concentrada y
enfocada.
8. Poca información del navegante
Hace unos años los WebSites requerian que el navegante en cuestión
para hacer uso de un servicio o ingresar a una comunidad de navegantes se registrara
mediante un formulario que recababa datos sobre la persona en cuestión. Mediante
estos datos surgían unas estadísticas que le indicaban al personal que mantenía
este WebSite que rumbo tomar en base a las preferencias, nivel social, pasatiempos
y demás información incluso geográfica de los navegantes.
Hoy en día estos formularios fueron disminuidos tal vez demasiado por las continuas
quejas de los navegantes que no deseaban pasar 15 minutos llenando un formulario
de 3 páginas. La queja estaba bien dirigida, pero la acción que tomaron muchos
WebSites fué extrema. El reducir en un 89% la información de sus navegantes
indica el no saber que dirección tomar. La solución hubiese estado en recabar
información vital para la empresa y no información para ser vendida a agentes
externos.
9. Banners Flash
Nuevamente
con el flash, los Diseñadores Web comenten el error de aceptar publicidad en
este formato, que lo unico que logra es alterar al navegante. Nada puede ser
más odioso que una publicidad que tiene música, se mueve al margen de lo que
uno está leyendo y distrae la atención. Ni los clasicos gifs animados de 2 frames
lograron tal efecto en los navgantes. Aunque existen publicidades en formato
Flash que están excelentemente realizadas y orientadas al lugar donde serán
mostradas, en la mayoría de los casos esto no es así.
10. Contáctenos…o no?
La
finalidad de una sección de contáctenos en un WebSite es simplemente
eso, un lugar donde se muestra al navegante toda la información necesaria para
ponerse en contacto con la empresa.
Naturalmente aquí se tendrían que colocar todos los datos de la empresa, como
dirección postal, ubicación en la ciudad, teléfonos, emails, etc. Pero desgraciadamente
esto no se lleva a cabo y solamente ponen a disposición del navegante una dirección
email, olvidando que no solamente los "buscadores de ocio" navegan la Internet,
si no también, empresarios, accionistas, socios y clientes en potencia visitan
Internet día a día.
Un punto a reconsiderar.
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Javier Cabrera para 
