Hay una serie de beneficios que puedes llegar a obtener cuando te estableces como una autoridad en la web: respeto, confiabilidad, éxito empresarial, tráfico de usuarios, links a tu contenido. Sin embargo, no todo es absolutamente positivo.
Incluso si tu blog es pequeño, puede que te hayas topado con estas molestas criaturas, los trolls. Un troll es aquella persona que goza al sembrar discordia en internet, ofender a la gente o desprestigiar a una de estas autoridades de las que hablábamos anteriormente. Ellos actúan a través de los servicios de internet y sus favoritos son los hilos de comentarios en los blogs, foros y se escudan en el anonimato. Su mayor logro es cuando consiguen enfrentar a los usuarios entre sí.
Los trolls son la plaga que aqueja a todos aquellos que crean contenido de calidad en línea y por esa misma razón, nos convertimos en sus inevitables blancos.
¿Cómo combatirlos?
Los más inofensivos son esencialmente niños molestos en busca de un poco de atención, pero también hay quienes que irracionalmente atacan a quienes se destacan porque no soportan considerarse inferiores. Admirar a la autoridad es parte de la naturaleza humana, pero también lo es el resentirla. Si hablas con confianza y te distingues por tus logros, te conviertes en un objetivo inmediatamente.
Si tienes un blog, foro o un sitio con membresía, no debes permitir que otros se paseen en él haciendo lo que quieran. Debes hacerte respetar y para eso puedes crear un código de conducta o una política de comentarios, lo cual es siempre una buena idea.
Incluso si el troll encuentra una forma de pasarse sobre esa política, no tengas miedo de poner fin a un mal comportamiento. Después de todo, eres el propietario de tu sitio y tienes la posibilidad de decidir quién usa y quién no los servicios que manejas.
Tampoco es buena idea dejar que los usuarios se ataquen entre sí, incluso si piensas que eso no te hace daño a ti. No queremos que una discusión se convierta en una especie de guerra que perjudique tu tráfico de usuarios.
DNFTT (Do not feed the troll)
Este es el acrónimo en inglés para “Do not feed the troll” o “No alimentes al troll”. Y la comida de estos seres es, principalmente, la atención. Nunca le concedas el placer de recibirla. Borra sus comentarios nomás los identifiques y si es persistente, bloquea al usuario para que no pueda seguir publicándolos.
El juego deja de ser divertido para el troll cuando lo ignoras. Evita la tentación de defenderte a ti mismo, incluso si tienes argumentos sólidos, porque ellos no los escucharán.
Recuerda que esto no quiere decir que borres cualquier comentario negativo que aparezca en tu sitio. La crítica constructiva es aceptable en tanto sea respetuosa y de buena fe. Nunca hagas links a un troll. Un link es atención y ellos viven de ella. Recuerda: DNFTT.
Cuando el troll no está en tu sitio, pero igual te critica a ti, recuerda el principio de DNFTT: ignóralo por completo. También está la opción de hacer un comentario amable y relajado, para demostrar que ya te topaste con lo que esta persona hizo, pero que no te molesta en absoluto. Ten presente esto: No hables con la basura, sólo deshazte de ella.
[…] No alimentes a los trolls, no valen la penawww.maestrosdelweb.com/editorial/dnftt-no-alimentes-a-los-tr… por tomasulo hace pocos segundos […]
COmpletamente de acuerdo, un troll es lo Peor que hay, gracias por los consejos
Muy buen artículo Luis Eduardo. Qué piensas de miembros de foros serios y profesionales como este de MDW, si mejor nos identificamos con nuestro nombre real o un nick bien conocido en lugar de un alias que a veces puede verse algo corriente o vulgar y en muchos casos ni siquiera sabes si el que postió es hombre o mujer? crees que sería una buena política?
Excelente comentario que se puede aplicar a varios aspectos de la vida
Bendiciones!!
Encontraron mi cryptonita
En lo personal, prefiero que la gente se identifique con nombre y apellido. Sin embargo, muchos usuarios de MDW tienen un nick que he ido conociendo y al final del día, lo que importa es el comentario serio que hagan. Creo que es cuestión de elegir y de ser respetuoso, nada más.
Si fuera tan facil…los hay que ni haciendoles el vacío XD
Ahora en serio, tienes mucha razón, no sólo pasa con los trolls, si no con cualquier persona de esas características, es aplicable incluso cotidianamente 😀
buen articulo, HOYGAN por cierto porque no hablan de los HOYGAN que tambien son algo parecidos?
[…] No alimentes a los trolls, no valen la penawww.maestrosdelweb.com/editorial/dnftt-no-alimentes-a-los-tr… por me_joneo_pensando_en_ti hace poquitos segundos […]
Muy buena reflexión, reflejo de parte de la sociedad en que vivimos.
Un saludo y adelante
Sí, buen artículo … aunque no me ha gustado nada eso de ” … te estableces como una autoridad en la web …” pues el término “autoridad” me suena rancio en exceso y puede llegar a tener connotaciones más que evidentes con el gregarismo ciego que impera en determinadas lineas de opinión (en mi modesta opinión más que desprestigiables) alrededor de nuestra blogosfera patria 😉
“La tolerancia permite conocer al mundo”, es una cualidad que de pronto muchas personas no cuentan.
Dentro de la esfera de la ética social, se puede explicar que lo que para uno es justo, no necesariamente para otros lo sea, y viceversa.
Es decir, si se publica un artículo con cierta línea de opinión, no siempre se debe esperar un “si, si, si,… tienes toda la razón”, “… has acertado con este artículo”, “te felicito tienes toda la razón”.
Por cierto, es gratificante recibir esos comentarios. Pero también se debe tolerar una opinión adversa, no solo como bien lo dice el autor de este artículo: constructiva; sino que además se debe tolerar una opinión reflexiva, correctiva, antagónica, etc.
Ahora último critiqué mucho un artículo del mismo autor, sobre una inseguridad de WordPress, y donde las opiniones y comentarios pues me parecieron injustas.
Me pareció injusto que se culpara de la inseguridad de un programa, software, aplicativo, servicio, etc. al Usuario del mismo. Y por consecuencia, critiqué a la corriente de ‘software libre’.
Pero fue apabullante la reacción intolerante y soberbia de los que defienden lo injusto (a mi opinión), he inclusive critiqué al autor del artículo por no saber plantear la problemática en el artículo (y no fui el único). Además, el autor no moderaba en absoluto su artículo.
En conclusión, este artículo sobre los ‘trolls’ me parece una reacción de represaría e intolerancia para quienes vean desde otra perspectiva la línea principal de un artículo.
Por ejemplo, cuando el autor de este artículo afirma que quienes discrepan con la línea de opinión del artículo son ‘plaga’ y que además ‘no soportan considerarse inferiores’, el autor no solo tiene actitud intolerante, sino que también tiene actitud soberbia.
Como también soberbio es aquel que cree crear contenidos de calidad, siendo intolerante a la habilidad de reconocer críticas, y de tener un apetito de desordenado de ser preferido a otros.
Más aún, soberbio es para aquellos que se creen dueños de la verdad y la razón, cuando critiqué a la corriente del ‘software libre’, y se sienten ofendidos.
Por ejemplo, y debo reconocer que el autor de este artículo es ‘aprendiz de escritor’, es fácil darse cuenta cuándo un artículo es intolerante y soberbio:
1. Cuando el artículo es imparcial. Si se dan cuenta, en ninguna parte hay un análisis responsable, ni mucho menos certero, sobre los ‘trolls’. Simplemente lo empaqueta como ‘plaga’ y como ‘inferiores’.
2. Cuando en el artículo pone adjetivos calificativos.
Felicito el artículo, no por ser acertado en la perspectiva de ‘libertad de opinión’, sino que demuestra que la intolerancia y la soberbia no permiten ver al mundo como realmente es.
Thonny Andhersson
[ [email protected] ]
También le he estado dando vueltas al tema más ahora que se habla tanto de social media y sus diversas connotaciones. Líder de una comunidad? Autoridad en algún nicho? Creo que leyendo a Tim Ferris (si, algunos libros que tengo en mi poder son muy básicos) me gusto como lo definía él en tiempos de internet, donde mencionaba que eres una autoridad cuando encuentras un grupo de personas que saben menos de un tema que tú y están interesadas en seguirte para ampliar el conocimiento. A esto creo que se refiere Luis en el artículo y es una conducta cada vez más notoria en diversos espacios de la web.
Concuerdo con que son una escoria los trolls, pero tampoco puedo dejar de encontrar gracioso ver a tipos con una gram L en la frente haciendose llamar *autoridad*
“Autoridades de la web?” “Plaga”? “Inferiores”? Qué ego, qué soberbia y qué autobombo, por Dios! y este mocoso aprendiz de blogger de apellido Barrueto de dónde salió?
Genial!
Hace unas semanas reuní a una gran masa de gente en un proyecto, incluyendo trolls, borré los comentarios que no tenían nada que ver con el asunto y en un caso determinado necesite conversar con uno que se puso especialmente pesado (pretende robarme el proyecto -.-) y no me han vuelto a molestar, con los trolls controlados el evento fue mucho más serio ya que normalmente en un evento de este tipo si un usuario insulta, los demás comienza a hacer el imbécil también.
Como puede haber gente así xd, saludos!
Este autor siempre con temas de `actualidad` y enfoques `creativos`.
Un post más así y ganará un pullitzer =/
@elmer +1
Excelente post!! Cuesta a veces mucho trabajo aguantarse las ganas de mandarlos a casita de la fregada… pero tienes toda la razon, borrar los comentarios, no responderles. Ignorarlos es lo que mas les duele, cuando los ignoras empiezan a dar patadas de ahogado y entonces hasta gracia dan ver la bola de tonterias que dicen. Son envidiosos y ardidos.
Siempre he comentado en la red, La persona que es buena en lo que hace no tiene que presumir sus acciones. Simplemente tus actos hablan por ti.
Tambien se aplica otra frase. Dime de que presumes y te diré de lo que careces.
Por ultimo tambien se aplica la de: Quien eres habla tan alto que no puedo escuchar lo que dices.
Felicidades!!!!
[…] En esta entrada de Maestros del Web se escenifica perfectamente el tema de los trolls, os dejo el enlace […]
Quien se considera una “autoridad” web, deberia saber que un comentario “tonto” es tan valido como uno “inteligente”.
Pero como toda “autoridad”, al verse amenazado, utiliza el sabor a su sabor y antojo.
Que tristeza de post. De pena ajena.
Ahi te va una palabrita mas para tu lexico:
NAABE. No alimentes al bloggero engreido.
Saludos.
hola, soy nuevo por aquí, felicitaciones por la página, lo había escuchado pero no estaba seguro de lo que era, realmente estas recomendaciones funcionan es más en la vida misma lo aplicó y valla que sí funciona. Saludos
Hola, la verdad que no creo que haya que tomarse tan en serio a los trolls, y simplemente por la razón de que lo que hacen lo hacen por diversión, no por algun complejo de inferioridad hacia los demas o alguna otra cosa por el estilo. Simplemente disfrutan de generar polemica o de desprestigiar a otro. Si quieren una solucion es simplemente ignorarlos. Bueno, es lo que dice el articulo, pero a lo que voy es que no piensen que son personas con problemas psicologicos, tal vez algunos, pero no todos.
Chau
Como era de esperar, algunos comentarios son claramente Trolls. Que originalidad, trollear un artículo que habla sobre trolls. Me parece que algunos no conocen el significado de Troll. Por definición un Troll es malo.
Una web o un blog sobre todo, salvo que el administrador diga lo contrario es un lugar privado sujeto a las normas que éste quiera establecer y un troll es alguien que quiere molestar.
Criticar un artículo está bien, dando tus razones. Críticar al autor es o una crítica fácil o simplemente un troll queriendo confrontación y esto es de lo que se habla en este artículo. Al menos así lo entiendo yo.
Un saludo 😉
Me pareció muy interesante el tema del troll. Estoy por aperturar un blog y el tema resulto mucho mas que bueno.
Gracias Eduardo y me quedo con ese lema: no hables con la basura, solo deshazte de ella…muy buena.
Podrias darme algunos consejos para tener en cuenta a la hora de diseñar y colgar mi blog?
Soy maestro de escuela y pienso hacer un blog con motivo de una feria educativa..
Gracias Eduardo
Esto es lo que pasa cuando alguien se toma muy enserio las cosas que pasan en internet.
Si te ves ofendido por el comentario de algun troll es lo que te ganas por querer aplicar la logica del mundo exterior a internet