Ayuda de Yahoo! y Amazon en nuestro negocio virtual
En el mundo virtual podemos hacer una alianza estratégica con estos importantes portales y tener éxito con las ventas en Internet gracias a algunos de sus servicios.
Hace
varios meses describía en esta misma sección la forma de funcionar de una tienda
virtual paralos emprendedores en el medio. Necesitamos
un sitio web acompañado de un carrito de compras con los productos ofertados,
un sistema de pago que además debe contar con un certificado de seguridad y
un eficiente control de transacciones. Aparte de esto hemos hablado de la importancia
que tiene la promoción de la tienda virtual para lograr ventas e ir abriéndonos
brecha. La receta parece sencilla más en la práctica es complicada y las ventas
no siempre cumplen los objetivos planeados por lo que muchas empresas han visto
frustrados sus intentos de utilizar Internet como un nuevo canal de ventas.
Sin embargo hoy vengo con una nueva propuesta
que respeta la misma receta pero la simplifica con la ayuda de dos conocidos
y populares portales, expertos en utilizar el web como un medio efectivo para
lucrar. Hay que buscar a los mejores para que nos asesoren y que mejor que acudir
a ellos para que nos ayuden a tener un eficiente negocio en línea.
A continuación les describiré importantes
servicios de Yahoo! y de Amazon, que nos permitirán iniciar nuestro negocio
sin mucho esfuerzo, con un respaldo técnico muy completo, medios de pago eficientes
y confiables por millones de internautas contando además con una promoción muy
eficiente para nuestros productos y que difícilmente lograremos con intentos
independientes:
Yahoo! Store, nuestra tienda en
el centro comercial de Yahoo!
La popularidad de Yahoo! lo convierte
en el portal más visitado de todo el web. Esto junto a su expansión de servicios
ha incrementado la cantidad de usuarios en su comunidad. Gracias a la proactividad
que muestran con cada proyecto seguramente esta posición la mantendrán por mucho
tiempo.
Conociendo
algunas de sus secciones podemos destacar su centro comercial llamado Yahoo!
Shopping (
muy grandes y otras pequeñas pero no menos importantes se dan lugar. Yahoo!
le da vida a importantes negocios como son GAP, Banana Republic, Avon, Sony
Style y Walmart entre otras, permitiendo que con el mismo usuario que ya maneja
en Yahoo! pueda realizar sus compras a través de su sistema Yahoo! Wallet (wallet.yahoo.com)
Ya que hemos hablado un poco de su centro
comercial examinemos la forma de adquirir un local en el mismo a través de Yahoo!
Store (store.yahoo.com). Este sistema permite que
a través de nuestro navegador diseñemos nuestra tienda sin necesidad de manejar
códigos HTML ni similares, sino
simplemente saber navegar. El servicio nos indexa automáticamente en Yahoo!
Shopping y también nos lista en el popular directorio de sitios web de Yahoo!.
Todo el servicio de carrito de compras y de cobro se realiza a través de ellos,
pagándonos luego que ellos reciben el pago correspondiente y ganando una pequeña
comisión por transacción.
Empezar con Yahoo! Store puede ser muy
sencillo gracias a que ofrecen un mes gratuito de prueba del servicio. Con este
periodo podemos probar su sistema, armar nuestra propia tienda e incluso ir
en busca de clientes. Seguramente nos convencerá y podría ser nuestro próximo
sitio web, ya que nosotros definimos sus contenidos y podemos agregarle secciones
informativas y fotografías.
Navegando por Yahoo! Shopping podemos
encontrar gran variedad de servicios y productos a la venta, más la falta de
productos centroamericanos para la distribución local o internacionalmente es
aun muy pobre, dándonos una importante oportunidad si decidimos participar con
nuestra tienda.
Lo más importante que ofrece este tipo
de servicio es la facilidad de uso para tener nuestro negocio funcionando en
poco tiempo, junto con la promoción. Generarle tráfico a un sitio web de ventas
puede ser una actividad agotadora y que no da frutos a corto plazo. Toda la
información sobre los costos de los servicios se encuentran en el sitio de Yahoo!
Store explicados muy claramente.
Amazon nos abre las puertas para ser parte de su gran negocio
Deje intencionalmente a Amazon.com al
final pues me encanta hablar de sus servicios y de las experiencias que he tenido
en su sistema. Soy un fiel usuario del servicio desde hace mucho tiempo. Inicié
comprando un libro de diseño gráfico y hoy incluso he vendido e intercambiado
muchos productos de computación y electrónica con sus usuarios.
Hace algún tiempo en busca de un cable
de seguridad para computadoras portátiles encontré lo que buscaba, más las existencias
de Amazon eran nulas. Creo haberme frustrado un poco, pero siguiendo enlaces
encontré unidades ya utilizadas y también el mismo producto en varias zShops
que son tiendas particulares dentro del sitio. Revisando detenidamente encontré
mejores precios e incluso algunas cosas extras de este tipo de productos. Amazon
no era la tienda final, pero si respaldaba la transacción, yo pagaría con su
sistema y todo estaría dentro de mi control de compras, como si fuese otra compra
más dentro de Amazon. El paquete llego sin problema y desde entonces ya no solo
dependo del precio final que encuentre entre los productos de Amazon, sino también
tengo una amplia variedad de ofertas en sus subastas y tiendas particulares.
Meses después por error compré en Amazon
una tarjeta de memoria que no fue compatible con mi cámara digital. Intenté
venderla localmente más no me fue muy bien. Siguiendo un enlace que me preguntaba
si tenía una para vender llene los datos de la tarjeta y la ofrecí a la comunidad
de Amazon. Como el paquete ya estaba abierto la ofrecí a 2 dólares menos que
el precio como nueva y sorprendentemente la vendí en menos de 24 horas. Recibí
instrucciones precisas de Amazon confirmándome que me harían el pago pero que
tenía que enviar el paquete en menos de 48 horas. También recibí los detalles
del cliente para el envío y contacto. Envié la tarjeta y me puse en contacto
con el cliente. Todo llegó sin novedad e incluso gané un comentario positivo
sobre el tipo de vendedor que soy.
Amazon tiene 3 canales para que las personas
particulares ofrezcan sus productos:
Marketplace que es donde listamos productos
que ya existen en Amazon, buscando dar un mejor precio o un valor agregado con
el producto. Amazon lo listará sin costo adicional y de ser adquirido por algún
usuario cobrará una comisión por la venta. Incluso es el vendedor quién da sus
precios de envío, suma que se agrega al costo del producto al ser comprado.
También tenemos la sección de subastas
donde puedes listar casi cualquier cosa (Hay una lista de restricciones en el
sitio) y ofrecerlas al público. El listar objetos tiene un costo pero la efectividad
para conseguir buenos precios de venta es bastante alta.
Y
finalmente están los zShops (
te diría que es como tu pequeña tienda dentro de Amazon. Por una cuota mensual
tu puedes personalizar tu pedacito de Amazon con tu logo, la descripción de
tu empresa y listar cientos de productos. Utilizas el carrito de compras al
que millones de personas están acostumbrados, tienes herramientas para cargar
nuevos productos y todo el sistema de cobro está a cargo de Amazon, pagándote
luego de ellos realizar los cobros. Si lo anterior fuera poco, estarás listado
en las categorías de sus tiendas e incluso puedes destacar tus productos en
resultados y consultas de búsquedas por pequeñas cuotas.
Realizando el experimento con algunas
empresas los resultados han sido muy positivos. Las cuotas y porcentajes de
Amazon resultan más económicas que mantener un sitio web con todo el sistema
de ventas en línea y mucho más efectivo por el valor agregado de la promoción.
Cada día más muchas personas que utilizan el sistema están buscando en "otras
tiendas" dentro de Amazon para obtener un mejor precio. Esto se convierte en
una excelente oportunidad que tienes que revisar.
Claro que estar dentro de Amazon también
nos implica más responsabilidad con los pedidos en línea. Tienes un máximo de
dos días luego de una venta para asegurarte que el paquete ya vaya en camino.
Muchos clientes exigen el número de guía del paquete para monitorearlo y serán
muy exigentes. Hay toda una lista de políticas que hay que respetar para mantener
una tienda en Amazon, así que también se convierte en un reto la experiencia,
pero recuerden que hay que tomar en cuenta que la calidad debe de ser uno de
nuestros valores agregados más importantes.
He encontrado tiendas de gran diversidad
de productos y servicios. Un servicio interesante era el de un joven empresario
que ofrecía soporte técnico de computación por teléfono. A través de Amazon
podemos comprar la hora de servicio para que luego de pagar, recibamos la llamada
del joven dispuesto a resolver cualquier inquietud.
Ahora que hemos examinado estos importantes
servicios, es tiempo de pensar nuevamente en invertir poco pero seguro en Internet,
en busca de un nuevo canal de ventas. Les diré que mucho del mercado para la
región latinoamericana es la venta a los paisanos que han emigrado a Estados
Unidos y que por la cultura tecnológica que se vive en dicho país ya podrían
ser usuarios de Yahoo! y Amazon. Solo les falta encontrar productos interesantes
que pudieran enviar a sus familiares localmente, realizando el pago y la selección
a través de un sistema conocido y de su confianza. Categorías regionales de
países sudamericanos y mexicanos ya tienen varios listados, más a nivel centroamericano
son casi nulos. El que pega primero pega dos veces, así que no hay excusa para
dormirse.
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