La niña, solamente intentaba hacer unas sugerencias amables a Apple, pero la compañía respondió negativamente.
La niña, solamente intentaba hacer unas sugerencias amables a Apple, pero la compañía respondió negativamente.
Con esta idea la niña escribió una carta dirigida a Steve Jobs, al cabo de 3 meses llegó la respuesta de Apple, la cual respondió Mark Aaker, abogado señor en el equipo jurídico de la compañía, en la respuesta a la propuesta de la pequeña, Aaker advierte a la pequeña Shea que “Apple no acepta ideas que no ha solicitado explícitamente”. La compañía respondió negativamente usando una intimidatoria jerga jurídica.
El caso ha recibido amplia cobertura periodística en Estados Unidos, después que el canal de televisión CBS la incluyera en uno de sus noticieros.
¿Qué les parece la actitud de Apple con Shea O`Gorman?
vía: diarioti.com
Mal por apple y vaya que los medios han aprovechado a darle mucha cobertura a la noticia.
Sin duda que van a tener que aprender a contestar más amablemente.
Y hay que agregar que la petición de la chica está muy interesante. Sería bueno que algún desarrollador la ponga en práctica conectando el iPod con alguna base de datos de Lyrics en internet. 😉
Pobre la niña. Se supone que el que manda es el cliente, así que yo la apoyo por dar sus sugerencias. Mal hecho por la empresa que no quiso escuchar los requerimientos de los usuarios y en lugar de ponerse en contra, ser una de las empresas que puede ofrecer un valor agregado a los chicos que están usando sus equipos y herramientas…
Muy erronea la postura de Apple, no solo por la manera de contestar una sugerencia, sino porque, hoy, quien no escucha a sus clientes se está condenando a largo plazo a la ruina y además estoy de acuerdo con cvander, la idea es excelente y que les podria dejar más dinero si las canciones descargadas de su sistema de ventas por internet ya las trajeran por default, pero muy mal por los de la manzana
Creo que fue correcta la postura de Apple, y además lo de ver la letra de la canción ya se puede ver en el Ipod video.
Pero yo tengo un ipod nano y las letras de las canciones se pueden ver, es una opción incorporada de fabrica…
ME PARECE QUE APPLE DEBE SER MAS AMABLE CON LA GENTE POR QUE SOMOS LOS QUE COMPRAMOS SUS PRODUCTOS Y DE ESTA FORMA ELLOS DEBEN DE TENER EN CUENTA NUESTRAS NECESIDADES
valla ke apple no sabe aprovechar las opiniones de sus usuarios…
Mal está la respuesta, visto asi es algo despiadada, la edad de la niña no sé si era conocida por los que le remitieron la carta y desconozco el contenido de la misma, pero en un país como EE.UU. tan aficionados a los juicios y a las demandas no resulta extraño todas estas cosas, por ejemplo, ahora apple incorpora la opción, que creo además que ya está, y los padres de la niña le reclaman la idea, ojo!, no digo que eso fuera lo que hubiera pasado, digo que en ese país hay demandas muy curiosas, por eso todo el mundo anda con píes de plomo, de cualquier manera desconozco el texto completo de la contestación y de la carta supuestamente escrita por una niña de 9 años.
Ya se pueden usar letras en el iPod, almenos en el ipod video…
EN ESTE MUNDO GLOBALIZADO Y DE MUCHA COMPETENCIA LAS IDEAS E INNOVACIONES SIRVEN PARA LLEGAR A MAS CLIENTES Y SI APPLE NO LA SABE APROVECHAR ESTAREMOS VIENDO MUY PRONTO LA EXTINCION DE ESTE TIPO DE EMPRESAS…
ME PREGUNTO EN QUE TRABAJA SU GRUPO DE MARKETING Y ESTRATEGIAS WEB…
Creo que la respuesta no fue la correcta pero esa opcion ya la trae el Ipod, mas bien los padres de la niña son oportunistas, al rato los demandan por un trauma
Independientemente de si la idea es buena o no, o de si ya está incluida en algunos tipos de iPod, yo creo que como empresa de ventas no puedes tener una política de oídos sordos y mostrarte intolerante (y menos en el mal llamado “País de las Libertades”) con las sugerencias de los usuarios; pudieron simplemente enterrarla en su archivo muerto, a los 5 años quemarla “y aquí nada pasó”. Me extraña que no sólo no tomen en cuenta las sugerencias no solicitadas explícitamente, sino que intimiden a los clientes por hacerlas; imagínense que en la escuela le sugirieran a algún profesor una manera de que sus clases fueran menos difíciles, y que éste les dijera que no preguntó, gracias, y que si siguen haciéndolo, los va a reprobar, o que en el trabajo llegaran con una prouesta viable, y que su ejfe les dijera que no quiere monos que piensen, sino burros que trabajen, y que si no trabajan, los despedirán por andar pensando. Cambio de Procesador -que funcionaba bastante bien, gracias- ; intimidación, a ver qué sigue…
yo creo que esta bien haciendo revu por eso … eso como que es arreglado para que apple suene… por que sinceramente esta descallendo..
Es lo mas culero que le pueden hacer a una jovencita y mas si da una idea como mejorar el producto. Los de microsoft les he escrito acerca de lo que no me parece de la Encarta y ellos me responden amablemente.
Que prepotentes los de apple.
Fatal, ya que simplemente era una sugerencia la cual le hubiera servido para ganar mas clientes, pero con esto el solo se esta hundiendo
miren nose mucho de esode apple
peroe ssolo hecho de amenazar a una niña o responderle de manera grosea pormedio de una misiva es unbarbarie y deben ser sancionada
No solo el hecho de la respuesta a la ni~a, eso porque lo reportaron, quien sabe a cuantos usuarios o ex-usuarios de apple le han respondido asi…
La compa~ia Apple se a apoyado mucho en buscar como ganar dinero, con productos muy lindos y atractivos, que cuando uno se da cuenta… Dios Mio…
Yo tengo un iPod… y una Mac…
Y yo que pensaba sugerirles que le pongan microfono para hacer karaoke.
Si llega a aparecer tengan en cuenta que se me ocurrio a mi primero.
En mi opinión, veo lógica la postura de apple pero no la forma de decirlo. Si las empresas usaran las ideas que les dan los clientes, primero se arriesgarian a que fuese un fracaso y a perder la inversión, y por otra parte, se arriesgan a que al poner la funcionalidad sugerida, luego la persona los demande por plagio o por patetente, o por alguna cosa rara, asi que supongo que por eso las empresas no suelen mojarse a la hora de aceptar sugerencias.
lastima q apple no abre los ojos porq esta niña es su mercado que mas pueden explotar, si el cliente lo pide se le da!
me suena a “tongo” pero en el caso remoto q sea verdad….moraleja:
no hay q dar sugerencias a quien no te las pide y..segundo….
no hay peor ciego del q no quiere ver..
aunq vale decir q , serian bien mal nacidos si implementan la idea de la “niñita entrometida” despues de q la mandaron a la punta del cerro…jaja…hay q ver….!
Suena a purísimo marketing aunque dudo quién podría estar detrás, si los de apple o la competencia.
Mi teoría se basa en que las sugerencias no tienen respuestas (sí los problemas técnicos, con mayor o menor aceptación), al menos por parte de apple.
Amigos tengamos dos dedos de frente; teniendo yo algunos problemas con productos de apple me han sabido responder aún siendo yo un poco duro en algún momento con ellos… ¿así que creen que su actitud sería esa con una simple sugerencia por unas letras en un ipod de una niña de 9 años? Venga ya! Dejad de ser piadosos de la ignorancia, y mirad todo lo que son capaces de mover los hilos del boca en boca.
ola
Vaya como cambio Apple, cuando se hundia por la competencia e los PCs y Bill Gates eran unos defensores de la competencia y de los menos poderosos. Claro como tuvieron suerte con los ipod y otros gadges,ahora ya se han vuelto unos despotas.