Maestros del Web » Community Manager

El emprendimiento necesita estrategia de posicionamiento y atención al cliente

Eugenia Tobar — Wed, 21 Aug 2013 17:44:11 +0000

Atención al cliente en Medios Sociales El evento inicio con la conferencia de Sakis Gonzáles, especialista en redes sociales, en ella recalcó la importancia de saber tratar a nuestros clientes ya que “los usuarios son los mejores voceros de nuestra marca”. Se debe recordar también, que el usuario es la única persona que sabe lo […]

The post El emprendimiento necesita estrategia de posicionamiento y atención al cliente appeared first on Maestros del Web.

Bibliografía sugerida para el Community Manager

Débora Lambrechts — Tue, 22 Nov 2011 07:00:01 +0000

Lo que no puede faltar en tus feeds: Facebook Page: Es la página oficial dedicada a las fan pages, no solo encontrarás guías y material útil sino que recibirás todas las novedades y modificaciones que Facebook realiza constantemente. FacebookAds: Al igual que Facebook Page, presenta buenos tips y todas las novedades para realizar campañas de […]

The post Bibliografía sugerida para el Community Manager appeared first on Maestros del Web.

Ser community manager freelance

Débora Lambrechts — Thu, 03 Nov 2011 17:47:24 +0000

“Ser freelance no es un trabajo o estilo de vida sino también una actitud ante la profesión que ejerzamos. Cuando trabajas en una empresa y tienes un día de esos en los que estás cansado o te equivocas, tu empleador seguramente responderá ante el cliente, cuando eres freelance es tu reputación la que está siempre […]

The post Ser community manager freelance appeared first on Maestros del Web.

Cómo presentar el resultado de tu trabajo

Débora Lambrechts — Thu, 27 Oct 2011 14:11:49 +0000

Una pregunta que me suelen hacer es “¿En qué formato presentas lo reportes?“. La verdad es que depende lo que el cliente necesite, puedo armarlos en PDF, un documento de texto (Word, Docs de Google, etc.) o diapositivas. No utilizo ningún formato extraño, ni programa que los genere automáticamente. ¿Qué se mide? Datos cuantitativos. Es […]

The post Cómo presentar el resultado de tu trabajo appeared first on Maestros del Web.

Pautas para crear concursos en redes sociales

Débora Lambrechts — Thu, 20 Oct 2011 07:00:46 +0000

Establecer objetivos Lo primero que le pregunto al cliente cuando me dice que quiere realizar un concurso en Twitter o Facebook es “¿Por qué?” Esa simple consulta dispara diferentes objetivos que tiene el cliente y me permite asesorarlo sobre qué tipo de acción conviene abordar. Algunos ejemplos comunes: Lanzar un nuevo producto Conseguir más seguidores […]

The post Pautas para crear concursos en redes sociales appeared first on Maestros del Web.

Crear contenido para Facebook

Débora Lambrechts — Tue, 27 Sep 2011 07:00:39 +0000

Buenas prácticas para generar contenido en Facebook Cambia constantemente el modo en el que presentas la información en tus estados. Para ello utiliza las diferentes herramientas que proporciona Facebook: subir fotos, videos, compartir enlaces, crear encuestas, eventos y aplicaciones. Acompañar a tus estados de imágenes o videos lo harán más llamativos y efectivos. Posiciona tu […]

The post Crear contenido para Facebook appeared first on Maestros del Web.

Herramientas analíticas para Redes Sociales

Débora Lambrechts — Tue, 13 Sep 2011 07:00:44 +0000

Administradores de múltiples perfiles en redes sociales Gestionar múltiples cuentas de Twitter, Facebook, Linkedin o Foursquare, por ejemplo, puede resultar tedioso si no cuentas con algún servicio que permita utilizar varios usuarios a la vez sin cerrar sesión ni cambiar de navegador. Las herramientas de este tipo no solo son buenas por ello, cuentan con […]

The post Herramientas analíticas para Redes Sociales appeared first on Maestros del Web.

Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales

Débora Lambrechts — Thu, 08 Sep 2011 07:00:42 +0000

Calendario La organización en tu trabajo es clave y por eso necesitarás un calendario. La herramienta no sólo te servirá para no olvidar compromisos o fechas importantes, también te permitirá recordar reportes especiales, diagramar tu contenido, asistir a eventos y administrar tu agenda. Definir un cronograma de publicación te ayudará a organizar el contenido y […]

The post Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales appeared first on Maestros del Web.

¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?

Débora Lambrechts — Tue, 06 Sep 2011 07:00:23 +0000

Conocer al cliente Imagina que estás a punto de tener la reunión para iniciar tu labor como CM y debes preparar todas las preguntas importantes que te ayudarán a desarrollar una estrategia de comunicación. Lo primero que debes hacer es averiguar sobre la marca en Internet: ¿A qué se dedica? ¿Tiene un sitio? ¿Qué aparece […]

The post ¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca? appeared first on Maestros del Web.

Guía Community Manager: Introducción

Débora Lambrechts — Tue, 30 Aug 2011 07:00:13 +0000

A continuación te presento los 10 capítulos de la Guía Community Manager que te brindan un panorama sobre las características y estrategias que debes conocer para desarrollarte en esta profesión. Guía Community Manager 1. En La función del Community Manager podrás leer una brevísima introducción a los conceptos básicos relacionados al perfil y el glosario […]

The post Guía Community Manager: Introducción appeared first on Maestros del Web.

El rol del Community Manager

Stephanie Falla Aroche — Tue, 03 May 2011 07:00:37 +0000

Los profesionales con conocimientos sobre comunicación, gestión de contenido y herramientas sociales tienen oportunidades dentro de las empresas que aún no comprender cómo integrarse a las nuevas formas de comunicación a través de internet. El Community Manager es un perfil que puede aportar a la empresa nuevas alternativas de comunicación y retroalimentación de los productos, […]

The post El rol del Community Manager appeared first on Maestros del Web.

Herramientas selectas para Community Manager

Stephanie Falla Aroche — Wed, 27 Oct 2010 18:40:31 +0000

Monitoreo de contenido Empecemos con las herramientas que te permiten filtrar, buscar información general y específica. Además, a través de ellas puedes suscribirte, corroborar datos y realizar análisis de información: Google News: es uno de los más populares servicio en línea para el monitoreo de noticias personalizadas, por temática, país, idioma y alertas. Wikio: un […]

The post Herramientas selectas para Community Manager appeared first on Maestros del Web.

Herramientas para community Managers

Stephanie Falla Aroche — Mon, 27 Sep 2010 19:53:43 +0000

Hootsuite: administrar múltiples fan page en Facebook Es un administrador de redes sociales, cuenta con la opción de ingresar varios perfiles de diferentes redes sociales como: Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, My Space y Foursquare. Sus opciones permiten realizar todo un monitoreo de rede sociales, sacar estadísticas, se integra con Analytics, menciones de la marca o […]

The post Herramientas para community Managers appeared first on Maestros del Web.

6 lecturas selectas para Community Managers

Stephanie Falla Aroche — Thu, 03 Jun 2010 01:30:31 +0000

90+ Essential Social Media Resources Empiezo la lista con este artículo de Matt Silverman en él encontrarás un texto con más de 90 lecturas de los mejores artículos escritos en Masable sobre social media y que son unas excelente lecturas para todo aquel interesado en comprender el medio. Las 10 reglas de Oro del Social […]

The post 6 lecturas selectas para Community Managers appeared first on Maestros del Web.

E-book: La función del Community Manager de AERCO y Territorio creativo

Stephanie Falla Aroche — Thu, 22 Apr 2010 22:05:46 +0000

La AERCO es una entidad sin fines de lucro que tienen como misión entender las necesidades de los responsables de comunidades online, fue creada en 2008, por un grupo de profesionales interesados en las comunidades virtuales en España. Además, Territorio creativo es una agencia de Social Media Marketing con más de 5 años de experiencia. […]

The post E-book: La función del Community Manager de AERCO y Territorio creativo appeared first on Maestros del Web.

Comunicación, educación y nuevos modelos de negocios en Internet

Stephanie Falla Aroche — Tue, 20 Apr 2010 14:34:45 +0000

Es lo que explica el Dr. José Luis Orihuela de eCuaderno en la entrevista que le hemos realizado en El Salvador en donde realizó un seminario sobre Comunicación Corporativa 2.0. Las preguntas e inquietudes eran varias, pero tratamos de condensar en 4 preguntas puntuales los temas que nos interesaba abordar: comunicación, medios tradicionales, educación y […]

The post Comunicación, educación y nuevos modelos de negocios en Internet appeared first on Maestros del Web.

¿Qué es un Community Manager?

Stephanie Falla Aroche — Thu, 15 Apr 2010 22:34:36 +0000

El documento escrito por 4 autores que reflexionó sobre la importancia de las conversaciones en Internet fue el Manifiesto del tren de claves (ClueTrain) que expone 95 tesis, las cuales pretenden comprender el futuro de las empresas ante internet. Este documento 10 años después demuestra que lo expuesto entonces, ahora es una realidad, por ejemplo […]

The post ¿Qué es un Community Manager? appeared first on Maestros del Web.