Un espacio para los entusiastas del web

30 ago 2011
64.082 Lecturas

Guía Community Manager: Introducción

Si te encuentras interesado en capacitarte para incursionar en el mundo de la comunicación a través de las redes sociales o eres un Community Manager con algo de experiencia y curioso por saber cómo trabajan tus colegas en diferentes modalidades: freelance, a través de agencias o dentro de la misma marca. El siguiente vídeo te da una breve introducción del papel del Community Manager:

A continuación te presento los 10 capítulos de la Guía Community Manager que te brindan un panorama sobre las características y estrategias que debes conocer para desarrollarte en esta profesión.

Guía Community Manager

1. En La función del Community Manager podrás leer una brevísima introducción a los conceptos básicos relacionados al perfil y el glosario utilizado en el ámbito del Social Media.

2. Durante ¿Qué debe saber un CM sobre la marca? verás qué información relevante conocer del cliente en primera instancia y qué tipo de preguntas debes formular para empezar la gestión.

3. En Herramientas de trabajo para gestionar redes sociales descubrirás cuáles son los servicios y herramientas Web que permiten crear tu trabajo, optimizarlo y medirlo. Herramientas para gestionar Redes Sociales y Herramientas de medición.

4. En Crear contenido para Redes Sociales aprenderás a utilizar algunas de las herramientas con ejemplos prácticos de uso. Crear contenido para Twitter y Crear contenido para Facebook.

5. Durante Comunidades y tipos de usuario aprenderás sobre el ciclo de vida de una comunidad, algunos consejos para fidelizar usuarios, estereotipos más comunes de personas en la red y cómo escribir un reglamentos de convivencia.

6. Para Crisis sociales verás cómo moderar conflictos. Este capítulo prepara al Community Manager para enfrentar una crisis dentro de una comunidad.

7. En Crear concursos en Redes Sociales verás algunos objetivos para realizar concursos, qué debe tener en cuenta un CM a la hora de lanzarlo, cómo difundirlo y casos de estudio. La ética del Community Manager y el peligro de la reputación online de la marca.

8. Cómo crear reportes, pretende brindar pautas y consejos para la presentación de los resultados logrados.

9. Ser freelance también es ser profesional, está dirigido a todos los Communities que desempeñan su trabajo como freelance.  En él verás las responsabilidades de ser independiente, qué tener en cuenta a la hora de realizar un presupuesto y algunos consejos prácticos para que seas tomado en serio.

10. Por último, en La bibilioteca de un Community Manager descubrirás la bibliografía sugerida por otros colegas, imprescindible para tu mesa de luz.

Estos diez capítulos te ayudarán a estructurar los procedimientos para el puesto, conocer las responsabilidades, obligaciones, desarrollar una propuesta de proyecto para marcas y presentar reportes. Abarcaré muchas de las aristas del puesto, según mi experiencia en el medio, para que resulte una Guía práctica y útil. Además de responder tus dudas en los comentarios.

La Guía Community Manager fue escrita por Débora Lambrechts (@acila), quien trabaja con comunidades onlines desde 2006.

Descarga la guía completa

La guía completa está disponible en PDF y ePUB compatible con la mayoría de lectores de libros digitales. Y también en Amazon puedes descargar la versión oficial para el Kindle.

Siguiente capítulo: La función del Community Manager

comentarios (en facebook)

Comentarios

  1. ¡Felicitaciones! Este tipos de guías son importantes para seguir las tendencias actuales en comunicación. Saludos.

    1. Débora Lambrechts
      Débora Lambrechts

      Gracias Pablo.
      Si crees que te interesa tocar algún otro tema que no veas en la introducción, puedes proponerlo :)

  2. Genial! En estos dias ando buscando informacion sobre este tema y suaz! se aparece esta guia, y, si proviene de este sitio entonces es de calidad.

    1. Débora Lambrechts
      Débora Lambrechts

      ¡Qué bueno! Espero que te sea útil :)

  3. JUAN TORRES

    EXCELENTE TEMA PARA ESTUDIAR…..¿CUANDO INICIA O DONDE SE ENCUENTRA LA INFORMACION?

    1. Débora Lambrechts
      Débora Lambrechts

      Hola Juan!

      El primer capítulo saldrá publicado el próximo jueves, luego todos los martes (con la salvedad de la semana que viene donde también publicaremos martes y jueves).

      Saludos!

  4. Manuel

    Umm pero no veo la información, parece que el artículo ha quedado trunco. Saludos.

    1. Débora Lambrechts
      Débora Lambrechts

      Hola Manuel!

      Esto ha sido solo la presentación de la Guía. A partir del próximo jueves podrás leer el primer capítulo. Luego se publicará los martes (con la salvedad de la semana que viene donde también publicaremos martes y jueves).

      Saludos!

  5. ¡Genial! Me encantó la guía “Adictos a la comunicación” y junto con esta no dudo que serán un “must-read” para cualquier blogger. Saludos, y gracias por crear excelente contenido.

  6. Manuel

    Oh Perdón! Lo que es no leer con atención. Muchas Gracias y esperamos ansiosos esta guía. Saludos!

  7. MUY BUENO!! Esperando ansioso el Primer Capítulo de esta guía de excelencia, como nos abre la cabeza!!

  8. Dario

    Me encantan las ideas de este blog, quizá podrían entrar en este concurso de potencial al cubo http://on.fb.me/pdi2i23

    1. Christian Van Der Henst S.

      Yo voy a crear una fan page que se llame. A mi también me publicaron SPAM en mi sitio los community Managers de American Express México :)

  9. Excelente, los temas están muy interesantes!!!

  10. Genial!!! y para cuando el primer capítulo??
    la paciencia no es mi virtud ;D

    1. Débora Lambrechts

      Mañana saldrá el primer capítulo ;)

  11. maravilloso…felicidades !!!
    Lo seguiré, ¿cada cuándo saldrá cada capítulo?

    1. Débora Lambrechts

      Hola David, el primer capítulo se publica mañana!
      Saludos!

  12. Camila Ávila

    Hola, buenas tardes, me gustaría saber si es posible contactar a Debora Lambrechts para una entrevista en un portal de Gerencia y Comunicaciones de Venezuela, que estará en la red a partir del 1 de octubre. Soy periodista de este portal y gestora de contenidos. Uno de los temas que desarrollaremos es el de Community Manager y me gustaría entrevistarla en torno al tema. Mi correo es [email protected]. Estaré atenta a sus indicaciones en cuanto a la forma en la cual realizaríamos la entrevista.
    Gracias de antemano

  13. Una consulta. Estas clases se hará un e-book? o solo se quedara en artículos? Buen tema para la guía. Saludos

    1. Christian Van Der Henst S.

      Todo aquí se vuelve un ebook. Pero primero lo publicamos online (los 10 capítulos) antes de presentar otros formatos.

      Además que mientras vamos publicando la retroalimentación de los usuarios que lo van leyendo en vivo nos ayuda a tener una guía mucho mejor preparada.

  14. Milciades

    Muchas gracias Christian por la información. Saludos

  15. Toni

    Coincido con muchos comentarios, buscaba información al respecto y justo encuentro vuestra guía que seguiré conatención. Muchas gracias

  16. Ricardo

    Hola. Dónde puedo bajar esa guía. Interesante tu post. Éxitos!

    1. Débora Lambrechts

      Hola Ricardo!
      La descarga estará disponible al final de la publicación de todos los capítulos. Mañana saldrá el capítulo 2 :)

      Saludos!

  17. Lilliam

    Muchas gracias por la guía, es superinteresante!!!

  18. Excelente aportación. ¿Existe alguna manera de consegurlo en formato PDF?

    MUCHAS GRACIAS

    1. Débora Lambrechts

      Hola Victor, al finalizar la publicación de la guía capítulo a capítulo estará disponible en diferentes versiones para bajar y leer :)

      Saludos!

  19. En proceso de lectura, gracias por el aporte.

  20. humberto

    La verdad no soy un CM pero me intereso mucho este tema :) gracias por la guia :D

  21. vipx

    buen aporte, gracias

  22. Interesantísimo, pa la saca!

    Gracias y me la voy a leer entera!

  23. gracias por compartilo, gran aporte! :)

  24. Maria

    muy recomendable!!!

Los comentarios de este post están cerrados. Si quieres seguir la discusión, debatir, criticar, sugerir o expandir el tema te invitamos a hacerlo en tu propio blog, en twitter o donde puedas publicar. No olvides enlazar a este post para que sigamos la conversación y se genere un trackback.



Acerca de
Maestros del Web nace cuando intentamos traducir Webmaster al Español. Nacimos orientados al diseño y desarrollo web. Hoy somos un espacio de apoyo para los entusiastas que participan en proyectos en la red.
Leer más de Maestros del Web