5 sencillos pasos para ganar clientes

13.05.2003

5 sencillos pasos para ganar clientes

Por Javier Cabrera | 38,758 Lecturas
Archivado en: Marketing

Cuando somos freelancers, la tarea de conseguir clientes debemos tomarla tan enserio como sea posible. 5 consejos para dicha tarea.

Cuando somos freelancers, la tarea de
conseguir clientes debemos tomarla tan enserio como sea posible. No todas las
respuestas son subir un website a la internet con tu portafolio, debes saber
que el marketing offline es tan importante como el que realizas online.

Hay muchos potenciales clientes que no saben nada de Internet, que ni siquiera
tienen una PC para poder acceder y están en el proceso de averiguar como
contactarse con alguien que los “introduzca a la internet”.

Aquí es donde entras tu y tu “red de distribución”.

En este artículo detallo 5 sencillos pasos para poder promocionarte, ESTUDIA cada uno de ellos y si de veras quieres promocionarte, te recomiendo que los sigas.

1. Si no tienes una tarjeta personal, imprime una ya mismo!

Si te tomas tu negocio enserio, debes tener como mínimo una tarjeta personal.

Haz que tu tarjeta personal llegue a tantas manos como te sea posible, habla
con viejos amigos, clientes, vendedores a los cuales le compras artículos
de computación, déjales tu tarjeta y pregúntales si conocen
a alguien que necesite tus servicios y en caso contrario, si pueden tenerte
presente por si llegase a surgir una oportunidad.

Las tarjetas personales son la mejor manera de promocionarte y las mas económicas.
Cuando imprimas las tuyas asegurate de que no sean de un cartón muy fino
porque de lo contrario cuando tus clientes lo guardan en los bolsillos de su
saco o de su pantalón, la tarjeta se puede doblar fácilmente o
mojar si el cliente transpira mucho (a no reír que me ha pasado).

Por eso la mejor elección siempre es una tarjeta de aprox. 240 grs.

Lo mejor que puedes hacer para pasar tus tarjetas de mano en mano es suscribirte
a newsgroups, o asociaciones civiles que contemplen reuniones offline y en esas
ocasiones puedes entregar tu tarjeta personal al presentarte con alguna persona
en particular.

2. Tu reputación es tu marca registrada

Quien mejor para venderte que tu mismo? No hace falta que seas un gran orador
para vender tus cualidades como diseñador. Todo se trabaja, todo se arma. Siéntate,
toma un lápiz y un papel (o crea un txt) y comienza a escribir lo que
será tu “m “. Con este speech, debes tratar de explicar que
es lo que haces y porque deberían de elegirte.

Imagina que estas en un bar tomando un café entre amigos y de pronto
entra el jefe de uno de ellos y tu amigo lo invita a sentarse. Cuando se presentan,
el jefe de tu amigo te mira y pregunta: “que es eso de webmaster freelance?”.

Ahora bien, aquí es donde entra el Emotional Speech. En no mas
de 60 segundos debes explicar que es lo que haces de manera clara y concisa.
Ten en cuenta que no estas hablándole a otro webmaster o a una persona
que tiene conocimientos avanzados en la red. Posiblemente la otra persona solo
sepa ingresar a bajar sus emails y por eso necesita un experto para tener su
imagen en la red.

Practica este speech hasta que te lo sepas como tu numero de teléfono
y que suene MUY natural, incluso aprende a introducir pausas en el mismo, tiene
que sonar como si lo estuvieras inventando en el momento. De esta manera, debes
impresionar a la persona que esta escuchando. Obviamente, si hay alguien en
la mesa que ya conoce tu speech, trata de modificarlo lo más posible
para que las risas no arruinen el momento.

3. Mantente en contacto

Siempre mantente en contacto con tus clientes durante el proceso de armado de
web. Por lo menos, 2 veces por semana debes llamarlos e informarles de como
va el proceso e intercambiar ideas. Es mucho mejor el contacto telefónico,
respetuoso y personalizado que el email a la hora de mantenernos en contacto.

No tengas miedo de parecer una molestia, ellos sabrán que estas ocupando
tu tiempo en su website y con esto crearas un lazo con el cliente que luego
puede servirte a la hora de recomendar servicios.

Cuando un cliente te estrecha la mano terminado el trabajo y esta realmente
satisfecho con la atención recibida, se nota y la voz se corre rápidamente.

4.Las mañas mas antiguas son las mejores

Aunque parezca tonto, es muy importante incluir en la firma de tu email los
datos de tu “empresa”. Trata de suscribirte a la mayor cantidad de newsgroups
y foros posibles en donde piensas que puedes tener charlas con posibles clientes.
Si te suscribes a un newsgroups de juegos obviamente no tendrás muchos
clientes, por decir ninguno.

Si puedes, agrega a tu firma el logotipo de tu empresa lo mas prolijo posible. Un modelo exitoso para la firma debe ser esta:

Javier Cabrera

Web Designer

http://www.webandcoffee.com.ar

email@email.com

Tel.: 15-XXXX-XXXX

Simple y al grano. Se puede obviar el email si se quiere pero nunca el teléfono,
el website y el titulo ya que de esta manera podrán reconocer nuestro trabajo,
de lo contrario no sabrán a que nos dedicamos. Otro modelo puede ser:

Javier Cabrera

Web Designer

http://www.webandcoffee.com.ar

“Su imagen empresarial en la web, a su medida”

Tel.: 15-XXXX-XXXX

Siempre respetando la base de Nombre y Apellidos, titulo, Web y luego, puede
variar como acabamos de ver en los dos ejemplos.

Te sorprenderías al saber la cantidad de emails que algunos freelancers
envían sin firma. Aunque conozcas a la persona a la cual se lo envias
y sea algo totalmente informal, no sabes si esta en la casa de algún
amigo o colega levantando el email y puede llegar a interesarse otra persona.

5. No te olvides de tus clientes.

Nunca cometas este error. Una buena manera de tener presencia, es suscribir
a tus clientes en una misma lista de correo donde sepas el cumpleaños de cada
uno y prepares un email automático y personalizado para la llegada ocasión.

Puede parecerte una estupidez a simple vista, pero recibir una felicitación
por el nuevo año a comenzar de parte de tu empresa, puede alegrar el día
de tu cliente y quien sabe, tal vez comente lo sucedido a algún colega
que pueda estar interesado en tus servicios.

Generalmente nuestros clientes no son muy expertos en internet y como ya mencione
antes solo levantan los emails. Imaginate lo que pensara al ver una felicitación:
“ja, como supieron que hoy era mi cumpleaños!”. Además de festejos especiales
como el día de la mujer, etc.

Siempre es bueno enviar personalizados a nuestros clientes para recordarles,
que los recordamos.

Si sigues estos simples pasos, seguramente podrás aumentar la cantidad
de clientes.

Si todavía no tienes ningún cliente, enfocate en el primer punto
para luego ir escalando.

Recuerda que “el mejor momento de hacer las cosas, es este momento”.

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Sobre el autor

Javier Cabrera
Desarrollador Web desde hace más de 4 años. Trabajó en empresas como IP International S.A, Ligados.com y Casares & Asoc.

Comentarios

51 comentarios en total.

mariofern 17.05.2003 - 15:56 - #

Me parecen muy buenos los 5 pasos. Gracias por compartirlos con nosotros. Lo pondremos en practica.
Unregistered 18.05.2003 - 05:55 - #

Muy interesante tu articulo.

lo mas emocionante de dar sin pensar, es ver la cantidad de cosas que uno recibe y lo gratificante para el espiritu, que lo transforma y lo llena de felicidad.

Saludos Cordiales
Rigoberto Rodriguez P.
eldolar.net 18.05.2003 - 18:01 - #

Me parece que yo no soy alegre XDD dominio hosting pagado publicidad altas en buscadores = resultados entre 25 visitas diarias Sin comentarios…….
Almenos el maestro del web es feliz XDD
Unregistered 19.05.2003 - 11:49 - #

Me parecen que estos 5 pasos son muy interesantes, pero aclaro algo el paso numero 5 parece ser en mi opinión el mas importante de todos, debemos tratar de prácticar el hecho de recordar detalles que para algunos no es importantes pero para nuestros clientes si. Es gratificante sentirse apreciado, recordado, porque te hace sentir importante. Practiquemos estos pasos y asi tendremos muchos clientes más y resultados exitosos en nuestra labor.
Ruben D. Bernal

muy bien por lo dicho me parece o mejor es correcto en todo lo que dices. felicitaciones.
jomarthcruz 07.06.2003 - 16:59 - #

ya lei su articulo y me parece muy bueno, yo estudio en el CNCI un diplomado en computo, quiero poner un negocio relacionado con las computadoras (apenas esta en proyecto) ¿cual carrera sería la mas completa para alguien que desee trabajar con computadoras?
eldolar.net 07.06.2003 - 17:34 - #

jomarthcruz losiento pero no te puedo ayudar en este tema porque no lo domino
||Dj|| 07.06.2003 - 18:22 - #

Bastante flojo el articulo para mi gusto, no es que este en desacuerdo con lo que dice pero esperaba algo mas interesante a decir verdad.
Mauro E. Garcia 15.06.2003 - 08:37 - #

este cmentario es muy rico de informacion y muy importante para las personas que quieren inculcional en el negocios en linea. mucha felicidade
SixDemonS 17.06.2003 - 03:02 - #

Muy bueno el artículo!
FELICITACIONES!
Nunca pensé en el punto 5, es muy buena idea
Felipe 18.07.2003 - 11:05 - #

Muy interesante el articulo, enfoca bastantes aspectos interesantes y que hay veces que pasamos por alto,. bueo en mi caso recien estoy conociendo esto, aun soy un expectador pero tengo la vision de poner mi negocio propio… espero no perder este contacto.. gracias de nuevo
NicolÃ¡s 11.08.2003 - 19:49 - #

Hola! Me llamo Nicolás, tengo 16 años y vivo en Salto, Pcia. de Buenos Aires. Soy estudiante y mi futura carrera será Diseño de Imagen y Sonido, estrechamente
relacionada con el diseño Web.
Tuve la oportunidad de leer el artículo de Javier Cabrera y realmente me pareció
fantástico. Es muy útil creo yo para promocionar la actividad de los Webmasters, no tan conocida por cierto. No solo para ello si no también para cualquier persona, ya sea arquitecto, plomero, etc.
Estoy contento de haberlo guardado entre uno de mis artículos de opinión favoritos para una consulta futura.
Desde ya mis más sinceras felicitaciones a Javier, autor de este artículo y a todo el grupo de Maestros del Web.
Muchas gracias, y espero seguir leyendo material de buena calidad.
Aisengard 11.08.2003 - 23:10 - #

Buen articulo aunque no necesariamente los resultados son los mejores
Bubsy 19.08.2003 - 01:37 - #

Bastante flojo, yo creo que son cosas muy obvias. No da ideas nuevas.

Un Saludo.
Daniel
Pepe 27.09.2003 - 15:18 - #

Tiene razón, las estrategias comerciales mejores son las de toda la vida
maria carolina 08.11.2003 - 17:19 - #

era muy buano por eso seleccione lo anterior
Unregistered 08.11.2003 - 17:29 - #

los quiero mucho, gracias por todo
Yeisibell 11.11.2003 - 14:46 - #

Me parece que me servirá mucho ahora que deseo iniciar mi pequeña empresa
gilbert 19.12.2003 - 13:36 - #

muy exelente y felicidades
yenmaria 23.01.2004 - 17:00 - #

cheverisimo.muy interesante lo pondré en práctica
inerte 27.01.2004 - 01:19 - #

Mensaje Original por ||Dj||
Bastante flojo el articulo para mi gusto, no es que este en desacuerdo con lo que dice pero esperaba algo mas interesante a decir verdad.

es verdad, el artículo es correcto, pero está dirigido a principiantes muy inexpertos.
martin 03.02.2004 - 11:55 - #

hola tengo 17 años y deseo participar en cualquier casting espero respuestas mi nsm es the_slipknot102@hotmail.com bye
daniela 05.02.2004 - 07:45 - #

deberian mejorar en cuanto a la calidad de informacion ya que no es lo que busco
Frank 17.02.2004 - 08:10 - #

Interesante punto de vista
FiNo 04.10.2004 - 11:38 - #

Están interesantes los consejos. Vamos a ver si funcionan.
Y por otra parte, se ve que la gente leyo bien el articulo, por que solo uno puso la nombre, email, y url. Si lagente cree en esos consejos hubieran empezado a promocionarse.
bertux18 10.01.2005 - 08:47 - #

no esta mal el articulo aunque se podria esperar mas.
Mickel 11.01.2005 - 20:26 - #

FiNo, Están interesantes los consejos. Vamos a ver si funcionan.
Y por otra parte, se ve que la gente leyo bien el articulo, por que solo uno puso la nombre, email, y url. Si lagente cree en esos consejos hubieran empezado a promocionarse.

Es que antes de promocionarte tienes que tener una buena pagina… :borracho:
fright 18.01.2005 - 14:28 - #

hermano esta excelente, practicamente es lo que yo hago pero no queda nada mal leerlo,
Daneth 20.07.2005 - 14:51 - #

Agradezco que compartieras estos 5 puntos. Me parecio interesante el punto numero 5. Por cierto, a las personas que opinaron y solo dijeron groserias, no creo que en realidad tengan tanto exito como dicen. APARENTEMENTE esa es la actitud con la que tratan al cliente.

Hacer sentir al cliente como alguien valioso, ser puntuales, eficacez y darles un trato justo. Pero cuando ha habido algun error corregirlo. Eso me ha funcionado para mantener mi cartera de clientes : una buena identidad corporativa.

L.D.G.Daneth Cueiton
Diseño Grafico
juancs 09.11.2005 - 16:39 - #

Muchas Gracias, Javier.
Todos los puntos son de muy buen gusto. Creo que yo en lo personal los voy a usar todos. Sigue escribiendo con tanta sensilles eso nos hace sintir la confiansa de que todo es muy facil.
Alberto Lucas 19.05.2006 - 17:00 - #

Tendré en cuenta los 240grs para las tarjetas personales, gracias

// http://www.albertolucas.com //
Rodrigo Guerra 05.06.2006 - 17:16 - #

me parece interesante el artículo, aprovechando los consejos les comento que soy un freelancer de mercadotecnia, diseño e investigación de mercados principalmente, por si se les ofrece algo, aquí estoy a sus órdenes…

LEM Rodrigo Guerra Elorriaga
Marketing Freelance
rod78@hotmail.com
luciana rajkull 21.06.2006 - 15:34 - #

muy practico , sencillo y efectivo, he usado algunas tacticas q conocia antes , y dan resultado…
lorenzo 22.06.2006 - 13:05 - #

Muy interesante tu articulo.

lo mas emocionante de dar sin pensar, es ver la cantidad de cosas que uno recibe y lo gratificante para el espiritu, que lo transforma y lo llena de felicidad.
muy bien por lo dicho me parece o mejor es correcto en todo lo que dices. felicitaciones.
alexander franco 22.06.2006 - 19:12 - #

los cinco pasos es un consejo muy manejable y especial para las personas del hambito creo yo emas empresarial y seguir siempre el concejo de alguien con experiencia es bueno.
corey 30.06.2006 - 12:35 - #

pense que en el articulo abria algo que no sabria y no cosas tan obvias
CLAUDIA 14.07.2006 - 12:39 - #

PS ME ENCANTA CREO QUE ESOS CONSEJOS NOS PUEDEN SERVIR A LOS QUE PIENSAN PONER UN NEGOCIO PS QUEDE ENCANTADA CREO QUE HAY OTRAS FORMAS MAS PERO LO IMPORTANTE ES LO QUE HAY EN ESTA PSIGINA
Carlos 07.08.2006 - 10:47 - #

Me parece muy interesante estos tips, espero q siguas escribiendo cosas buenas como esta.
Walkiria 19.08.2006 - 12:31 - #

me gusto mucho su informacion y gracias a ello pude ganar mi curso en la universidad.
Aldo Diaz 29.11.2006 - 00:55 - #

saludos Javier Cabrera.

Son muy buenos tus comentarios acerca de como conseguir clientes, son tacticas muy buenas e interesantes.

Son de gran ayuda para las persona que van empesando en este rollo.

Att.
Ing. Aldo Diaz S.
Consultor TI
Tel. 28673750
Hernan 04.12.2006 - 00:58 - #

Asi es, es muy bueno eso de las tarjetas de preswetacion. lo digo porque me dedico a diseñarlas e imprimirlas y ceranme que da buen resultado
Angel 16.12.2006 - 04:18 - #

Los consejos estan muy bien mandame mas consejos y trucos para obtener clientes.
Angel 16.12.2006 - 04:19 - #

Los consejos estan muy bien mandame mas consejos y trucos para obtener clientes.

calebdelpresente@hotmail.com
Rubén David Márquez 06.02.2007 - 12:20 - #

Javier, yo creo que tus comentarios son muy acertados, pero recuerda, nadie es monedita de oro para caerle bien a todos.
En mi caso, mencionas tips muy importantes, a veces no los tomamos en cuenta porque se nos hacen insignificantes, pero al analizar lo que dices, pues es cierto, los pequeños detalles con tu cliente, son los que haran la diferencia con los demas.
Creo que tu labor es digna de tomar en cuenta, como dice uno de los comentarios, lo haces desinteresadamente y eso en nuestros dias no se da muy seguido. La gente que se le hace “obvio” lo que escribes, pues me da gusto que sean unos sabelotodos y que no necesiten de nadie para sacar adelante sus negocios, pero si tan bien les va…porque no comparten tambien sus grandes logros??, eso se los dejo para que lo mediten.
Saludos desde México.
Atte.
LSCA. Rubén David Márquez
Hugo 11.02.2007 - 19:48 - #

Los cinco pasos me resultan de los más interesantes y productivos. Creo que son fáciles de adaptar a diferentes tipos de negocios. Estoy seguro de su efectividad. Me gustaría que me enviaras más información al respecto.
Strawone 09.09.2007 - 05:29 - #

Lo de las tarjetas son buena idea. La pondre en practica un saludo
Pattho 26.09.2007 - 16:01 - #

ESTA MUY BIEN EL ARTICULO, SUPER FACIL DE APLICAR, me gustaria tener un staf de amigos en la area de Marketing de todos los paises seria genial poder compartir ideas y estrategias.
Gracias
messenger: patthoarms@hotmail.com
juan 20.11.2007 - 07:06 - #

No por ser consejos obvios o lógicos carecen de valor.
Hay muchas personas que nunca se han parado a pensar en estos 5 puntos.
Añadiría que, en mi experiencia, a la hora de tener contacto con un cliente con motivo de “fidelizarlo” es infinitamente mejor una carta personalizada bien escrita que un correo electrónico.
Saludos.
Marta Benet 05.12.2007 - 19:15 - #

Javier,grácias por compartir tus conocimientos,me serán útiles para el negocio que acabo de emprender en internet, os invito a que visiteis mi pag web,alomejor hay algún emprendedor interesado.Saludos.
Rita Sánchez 20.02.2008 - 19:37 - #

Me encantó el artículo yo hago los 5 pasos pero no soy diseñadora web sino que me dedico al periodismo organizacional y trabajo por mi cuenta,
oscar 17.03.2008 - 14:54 - #

YO SI ESTOY DE ACUERDO CON ESTA CHARLA POR QUE HE ENTENDIDO QUE EN LOS DETALLITO ESTA LA MEJOR RECOMENDECION POR UNA PERSONA ASIA UN VENDEDOR O ASIA UN CLIENTE ME GUSTO ESE APRENDISAJE ESPERO QUE ME ESCRIBAN A MI CORREO. ME HE GANADO PERSONA CON LOS DETALLES. ESTOY CONTENTO POR QUE ME GUSTA APRENDER CADA DIA MAS. POR QUE ESTA SERCA MI SUEÑO CON MI CONOSIMIENTO A DIARIO
Carlos Giovanni Damacend Saavedra 12.04.2008 - 18:35 - #

HACER UN DIAGNOSTICO DE COMO ESTAMOS LLEVANDO LA RELACION CON NUESTROS ACTUALES CLIENTES NOS DARA UN HORIZONTE MAS CLARO SOBRE COMO NOS VERAN LOS FUTUROS CLIENTES. ESCELENTE TU COMENTARIO. DESDE HOY EMPEZARE A CORREGIR ALGUNAS COSAS.