Espía a tu competencia

01.09.2004

Espía a tu competencia

Por Carlo Rodríguez Arenas | 12,273 Lecturas
Archivado en: Marketing

La frase: En Internet tu competencia se encuentra a un click es una realidad, nada impedirá que el cliente potencial se vaya de un Site a otro por una mejor oferta, calidad del producto u otro factor.

Primero establezcamos las pautas a seguir, estas nos ayudarán a no
perder la perspectiva de quienes son nuestros verdaderos competidores, estas
pautas son:

Define que el rubro en el que estás, recuerda
que el que mucho abarca poco aprieta, es mejor buscar especializarse en
algo que saber un poco de cada cosa. Establecer el rubro o categoría
de tu negocio es el paso más importante.

Establece bien tu mercado, es local, regional o global?, tu público
objetivo es de cualquier parte del mundo?, que idioma tiene?. Recuerda
que mientras más grande sea tu mercado, más trabajo tendrás
al analizarlo.

Establece competencia a tu nivel, si cuentas con una PYMES (Pequeña
y mediana empresa) y quieres enfrentarte contra una transnacional estás
comenzando mal, enfócate bien que nivel te encuentras. Si tienes
competidores muy grandes, por ahora no te enfoques en ellos, tenlos como
un patrón
a seguir, pero no te enfrentes aún, tienes todas las de perder.
Busca los que estén un poco más arriba y un poco más
debajo de la situación en la que se encuentra tu negocio.

Haz un listado de tu competencia, habiendo completado los 3 pasos
anteriores es momento de colocar a nuestra competencia en papel ‘o pantalla’ enumerándola
en orden de prioridad si es posible. Si no tienes la más mínima
idea de quién es tu competencia (lo cual no debería ser)
tienes 2 aliados: El buscador y la guía telefónica, en
ellos busca lo más parecido a tu rubro y haz tu listado.

Habiendo establecido lo anterior ya podemos pasar a la fase de análisis,
pudiendo ‘atacar’ desde varios frentes para obtener mayor y mejor información.

EL SITE:

Revisa sus Sites y analízalos, busca que ofrecen ellos que tú no
y viceversa, mira la importancia que le dan la parte gráfica,
los contenidos, llamados a la acción, formas de comunicarse, etc.
Mira sus clientes, piensa como puedes llegar hacia ellos, la mayoría
de los Sites colocan su lista de clientes, eso te brinda la oportunidad
de saber a que empresas le interesa tu producto o servicio. Copia esa
lista e intenta contactarlos a través de cartas o llamadas telefónicas,
en ellas explota las ventajas de tu producto o servicio frente al de
tu competencia.

BOLETINES:

Suscríbete a sus boletines, muchas empresas cuentan actualmente
con Boletines Electrónicos donde brindan información acerca
de los nuevos proyectos, productos y/o servicios. El suscribirte a éstos
te permitirá estar al tanto de lo que realiza tu competencia.
Analiza la frecuencia con la que lo mandan, el contenido que tiene, si
te envían
un correo de bienvenida, etc.
Acepta su publicidad, muchas veces en los formularios
te brindan la posibilidad de recibir publicidad acerca de ellos, acepta
esa opción. Luego compárala
y analízala frente a la tuya y a la de tus demás competidores
para ir puliendo tus acciones publicitarias. Recuerda que pueden estar
haciendo algo que tu no, y ello te servirá para darte cuenta.

SOLICITA SUS SERVICIOS:

A través del email o telefónicamente solicita el presupuesto
de algún trabajo, el envío de algún producto o un servicio.
Testea su área de soporte, mira si cumplen con sus tiempos de
entrega, si hacen seguimiento de la proforma (en caso se aplique), etc.

Por último, establece un calendario de revisiones, una vez cada 3 meses
es un buen tiempo, así estarás al tanto de lo que sucede en tu
mercado.

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Sobre el autor

Carlo Rodríguez Arenas
Editor de E-estrategas, un boletín acerca de Publicidad en Internet, E-marketing y otros temas.

Comentarios

6 comentarios en total.

drcyber 13.09.2004 - 18:17 - #

Me parece excelente. Nos permite enfocarnos a las personas que tenemos empresas para asi no perder los clientes que tenemos y atraer a los que no tenemos!
PSChild 28.09.2004 - 10:52 - #

Aunque es un poco corto, resume lo que hacen las personas que desean iniciarse en sectores relacionados con internet, etc… aunque frases como
——————
Mira sus clientes, [...] Copia esa lista e intenta contactarlos a través de cartas o llamadas telefónicas, en ellas explota las ventajas de tu producto o servicio frente al de tu competencia.
——————
No me parece demasiado apropiado ir de sitio en sitio para quitar clientes, hay mercado en internet para ganar clientes, ademas de SPAMM, es una practica a erradicar.
lado2mx 01.10.2004 - 14:25 - #

PSChild, No me parece demasiado apropiado ir de sitio en sitio para quitar clientes, hay mercado en internet para ganar clientes, ademas de SPAMM, es una practica a erradicar.

Es feo y no es ético, pero el que no arriesga, no gana, punto.
juliodudu 09.11.2004 - 17:44 - #

Pues ya empezariamos con algo ilegalllllllllllllllll……………………….

juliodudu
dr. attach 13.07.2006 - 17:47 - #

Hola a todos, agradezco por los comentarios acerca del artículo, y debo acotar que no lo veo como algo malo o ilegal, si los clientes nunca cambiasen de proveedores nunca tendríamos nuevos clientes.

En este caso, nosotros sólo ofrecemos una alternativa de servicio -lo han hecho con mis clientes inclusive- y depende de la calidad de servicio que brindemos si el cliente se queda o prueba otra opción. Es decir, si nosotros damos un buen servicio: No hay nada que temer, de los contrario …

Un cliente que no esté satisfecho con un servicio se va a ir, independientemente que alguien le ofrezca el servicio o no
Publicidad en Internet 07.04.2008 - 13:44 - #

Tampoco nos gustaria ver 7 compañías ofreciendo los mismos servicios al mismo tiempo y al mismo costo. Debe de existir variedad y especializacion.