¿Cómo utilizar un Wiki en los negocios?

Publicado el 5 de November, 2009

Network de personas Un Wiki es un software para la creación de contenido de forma colaborativa. Mostraré algunas de las aplicaciones de negocios particulares y cómo encontrarles utilidad en tus proyectos.

Son medios para fomentar la colaboración y el manejo de información en algún proyecto de trabajo en equipo, pero a lo mejor te sorprendan otros usos que no son tan evidentes. Revisemos las ventajas y opciones que ofrece el mercado de los Wikis.

Las ventajas de utilizar un wiki

Hay otras herramientas de gestión de proyectos allá afuera que son útiles, pero una buena wiki puede competir con cualquiera de ellos por varias razones:

Los wikis a través de una metáfora: son como hojas de papel que puedes doblar, arreglar y formatear según las necesidades de tu proyecto o empresa.
Tienen una curva de aprendizaje muy baja porque no tienen la estructura de una herramienta de gestión de proyectos convencional. Una curva de aprendizaje es una medida de la velocidad a la que puedes aprende.
Otro beneficio es que un wiki puede servir como una ubicación centralizada para almacenar información relacionada con un proyecto y puede ser consultada desde cualquier lugar.
Los wikis, promueven la colaboración y son gratis o de muy bajo costo.

¿Cómo puedes usar un wiki?

Revisa las necesidades de tu empresa o proyecto en relación a la gestión y estoy seguro que un Wiki resulta ser una herramienta bastante útil. Hay varios usos comunes como:

Gestión de proyectos: puedes utilizarla para organizar información sobre tus clientes, archivos y listas de tareas, de tal forma que se ajuste a tus necesidades.
Almacenamiento: puede ser un método de almacenamiento de documentos de tu empresa (notas, agendas, calendarios, eventos), que puedan ser accesibles para todo un equipo.
Soporte: puede servir para dar soporte o respuestas a FAQs sobre algún producto o servicio que ofrezcas.
Colaboración: piensa en un wiki como un espacio de trabajo para desarrollar ideas, publicaciones con múltiples autores, proyectos en colaboración o cualquier cosa que requiera el aporte de varias personas.
Cuaderno personal: también puedes usar los wikis a nivel individual como tu lugar de trabajo para coleccionar bookmarks, generar ideas y hacer lluvias de ideas, por ejemplo.

Criterios para seleccionar Wikis

Dada la variedad de posibilidades allá afuera, tendrás demasiadas características de las cuáles escoger, pero puedes guiarte por los siguientes criterios a grandes rasgos:

El costo
La capacidad de almacenamiento (queremos más de esto)
Auto-instalable o albergado en un servidor.
Deseamos utilizar la sintaxis wiki o utilizar HTML
Editores de texto WYSIWYG (what you see is what you get) o de texto llano.
La funcionalidad al subir archivos.

Otros aspectos a considerar dependerán exclusivamente de cómo necesites utilizar el wiki y debes revisar las características de cada opciones antes de decidirte por una. No te pierdas estos recursos que te pueden servir de guía para que tomes tu elección.