Respecto a la tecnología móvil en la Administración Pública, también tendría que explicarte mi postura. Además, como siempre digo: “hablar de política y religión, mejor en otra ocasión”. Pero sí te daré mi opinión sobre el tema, y las tecnologías:

Primero, Administración Pública no son solo *los cuerpos policiales*.

Segundo, los *gobiernos* son elegidos por el pueblo y para el pueblo; en tal sentido la Administración Pública es parte de nosotros: *los ciudadanos*.

Tercero, creo que te equivocas al afirmar que “el gobierno debería hacer sólo aquello que el ciudadano común no puede”. Es totalmente antagónica la realidad. El gobierno está obligado a velar por sus ciudadanos, y está obligado a hacer lo que los ciudadanos necesitan, y esto, en un ambiente democrático, se realiza mediante Participación Ciudadana, Acuerdos, Presupuestos Participativos, etc. Y es aquí una de las grandes necesidades que las tecnologías podrían satisfacer.

Cuarto, el deber de un ciudadano es velar por su bienestar y sus intereses, con los derechos que le otorga una Constitución. Entre ellos, y de forma organizada y representativa, el fiscalizar a su gobierno, sea cual fuese el nivel de gobierno. Y éste es otro espacio para que las tecnologías tomen un papel importante.

Y finalmente, Luís Eduardo, en el resto de los aspectos, y en líneas generales, la Administración Pública necesita de forma urgente a las tecnologías para solucionar muchos de sus problemas fundamentales.

No se cómo serán en otras ciudades/países, pero en el nuestro (Lima/Perú), muchos gobiernos locales (Municipalidades), además de cumplir con sus competencias según las leyes, están adoptando funciones extraordinarias respecto a su ciudadanía. Por ejemplo, están promoviendo espacios culturales, sociales, educativos, salud, medio ambiente, donde se imparte conocimientos con talleres, cursos, eventos en general, y nosotros los ciudadanos estamos a gusto. Y es con las tecnologías que los gobiernos se pueden conectar perfectamente con los ciudadanos, y viceversa.

En ese sentido, por ejemplo, me gustaría poder tener acceso desde mi teléfono móvil y poder recibir la agenda cultural de ese día, o fin de ese fin de semana; o ver cómo está la obra de saneamiento que se está ejecutando en mi distrito; o ver cuándo se ejecutará el evento tecnológico-educativo que acordamos en la última Participación Ciudadana; o de poder denunciar, opinar y sugerir a los funcionarios públicos en línea desde mi teléfono móvil; o quisiera saber si los programas de Vaso de Leche (un programa para los niños pobres) están siendo atendidos, o si existen quejas o denuncias al respecto; o mediante las Redes Sociales, que podrían ser patrocinadas por los gobiernos, o de los ciudadanos, poder discutir, debatir, temas de interés ciudadano; o si quiero hacer alguna gestión en la Municipalidad, saber cuáles son los procedimientos, los costos, los tiempos, y mejor aún desde mi teléfono móvil poder iniciar mi trámite; etc., etc.

Como te darás cuenta, estimado Luís Eduardo, nosotros los ciudadanos podemos hacer muchísimas cosas por nuestra sociedad, Municipalidad, con las tecnologías disponibles. Creo que es cuestión de tener un poco de visión positiva para crear soluciones.

[Disculpen por ser extenso, pero quiería ser claro con la idea, y dar algunos ejemplos o extenderme un poquito, para dejarme entender]

Me llama atención particularmente lo que dices sobre la renuencia de las corporaciones a entrar a este campo y en realidad es únicamente porque no ven todo el potencial que les podría representar. Lo que en un principio pueda parecer “caro”, al final del día podría representar mayores beneficios.

Ahora bien, cuando hablas de las aplicaciones de la tecnología móvil, yo difiero en que deba existir la llamada “participación ciudadana”. Tendría que explicarte mi postura sobre el gobierno, pero te puedo decir resumidamente que el gobierno debería hacer sólo aquello que el ciudadano común no puede: dar seguridad y justicia. ¿Qué dices? ¿Te imaginas todas las aplicaciones que van a ser desarrolladas por ejemplo para el uso de los cuerpos de policía?

Así que si quieres tener éxito con tu negocio, no se te debe olvidar ninguno de los segmentos de tus consumidores.

¿Se imaginan a gerentes y jefes de área, tener la posibilidad de acceder a información desde cualquier punto y cualquier hora, y hasta de la comodidad de su hogar? ¿Se imaginan a los ejecutivos realizando transacciones desde sus equipos móviles? Si esto último es así, entonces los ambientes de trabajo se reduciría desde un escritorio con un monitor, teclado, u Mouse sobre la mesa, a un pequeño, versátil, *realmente* portátil, dinámico equipo móvil.

Y qué decir del sector público. Aplicaciones móviles puede ser un punto de inicio a la gran ansiada Ciudad Digital, desde todo aspecto. Se podrían construir aplicaciones para el sector público donde integre los niveles de gobiernos (locales, regionales, nacionales) con los ciudadanos, poder practicar en una democracia distinta con Participación Ciudadana *Digital*. Ayudar a los funcionarios o servidores públicos a tomar decisiones más aceptadas, poder realizar consultas ciudadanas.

En el sector público sería *genial* contar con aplicaciones que se integren con la Administración Pública, ya que en muchos países la brecha de los ciudadanos con las instituciones que los gobierna es cada vez está más amplia. Y tener un *buen pretexto* con la tecnología móvil para lograr reducir dicha brecha, creo estar más que seguro que los ciudadanos estaríamos muy contentos.

Saludos cordiales,
Gerardo Fernández
[gerardofernandez@hotmail.com]

La realidad es que nuestro mundo está evolucionando y todo apunta a la tecnología móvil.

Saludos