Maestros del Web » Community Manager

Descarga la Guía Community Manager

Eugenia Tobar — Thu, 22 Dec 2011 00:27:23 +0000

Descarga la guía en versión .PDF o .epub o bien e su versión para Kindle en Amazon. El Community Manager, definido por AERCO, es “quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades […]

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Bibliografía sugerida para el Community Manager

Débora Lambrechts — Tue, 22 Nov 2011 07:00:01 +0000

Lo que no puede faltar en tus feeds: Facebook Page: Es la página oficial dedicada a las fan pages, no solo encontrarás guías y material útil sino que recibirás todas las novedades y modificaciones que Facebook realiza constantemente. FacebookAds: Al igual que Facebook Page, presenta buenos tips y todas las novedades para realizar campañas de […]

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Ser community manager freelance

Débora Lambrechts — Thu, 03 Nov 2011 17:47:24 +0000

“Ser freelance no es un trabajo o estilo de vida sino también una actitud ante la profesión que ejerzamos. Cuando trabajas en una empresa y tienes un día de esos en los que estás cansado o te equivocas, tu empleador seguramente responderá ante el cliente, cuando eres freelance es tu reputación la que está siempre […]

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Cómo presentar el resultado de tu trabajo

Débora Lambrechts — Thu, 27 Oct 2011 14:11:49 +0000

Una pregunta que me suelen hacer es “¿En qué formato presentas lo reportes?“. La verdad es que depende lo que el cliente necesite, puedo armarlos en PDF, un documento de texto (Word, Docs de Google, etc.) o diapositivas. No utilizo ningún formato extraño, ni programa que los genere automáticamente. ¿Qué se mide? Datos cuantitativos. Es […]

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Pautas para crear concursos en redes sociales

Débora Lambrechts — Thu, 20 Oct 2011 07:00:46 +0000

Establecer objetivos Lo primero que le pregunto al cliente cuando me dice que quiere realizar un concurso en Twitter o Facebook es “¿Por qué?” Esa simple consulta dispara diferentes objetivos que tiene el cliente y me permite asesorarlo sobre qué tipo de acción conviene abordar. Algunos ejemplos comunes: Lanzar un nuevo producto Conseguir más seguidores […]

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Consejos para resolver crisis en redes sociales

Débora Lambrechts — Thu, 13 Oct 2011 20:00:03 +0000

Tipos de conflicto Falta de sentido común para comunicar En anteriores capítulos mencioné la importancia de formar un buen criterio a la hora de comunicarnos con los seguidores de nuestra marca y tomar en cuenta el contexto y ánimo social en el que realizarás un anuncio o hablarás con ellos. Un caso muy conocido que […]

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Comunidades y tipos de usuario

Débora Lambrechts — Wed, 05 Oct 2011 07:00:06 +0000

La idea de este capítulo es contarles un poco los perfiles de usuarios con los que me he cruzado en las diferentes redes sociales y foros desde el rol de Community Manager a lo largo de mi carrera profesional. Quizá algunos coincidan conmigo y otros, en cambio, disientan. Sea cual fuera tu postura, es bueno […]

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Crear contenido para Facebook

Débora Lambrechts — Tue, 27 Sep 2011 07:00:39 +0000

Buenas prácticas para generar contenido en Facebook Cambia constantemente el modo en el que presentas la información en tus estados. Para ello utiliza las diferentes herramientas que proporciona Facebook: subir fotos, videos, compartir enlaces, crear encuestas, eventos y aplicaciones. Acompañar a tus estados de imágenes o videos lo harán más llamativos y efectivos. Posiciona tu […]

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Dos casos de estudio para generar contenido en Twitter

Débora Lambrechts — Thu, 22 Sep 2011 21:12:11 +0000

Guías por Tweets de Maestros del Web Cuando comenzamos el proyecto de las guías tomamos como premisa conseguir buenos autores para garantizar la calidad en los artículos y poder ofrecer contenido original y útil bajo licencia Creative Commons. Tras lograrlo quisimos obtener un alcance y difusión aún mayor del que podíamos generar organicamente y como […]

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Crear contenido para Twitter

Débora Lambrechts — Tue, 20 Sep 2011 07:00:44 +0000

Lo primero que debes entender a la hora de crear contenido es el perfil del usuario que sigue a tu marca. Tener claro el tiempo que está dispuesto a dedicarle a una fanpage, cuenta, video o blog y cómo leerá o recibirá ese contenido. Recuerda que ninguna otra red social requiere que seas tan breve como […]

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Herramientas analíticas para Redes Sociales

Débora Lambrechts — Tue, 13 Sep 2011 07:00:44 +0000

Administradores de múltiples perfiles en redes sociales Gestionar múltiples cuentas de Twitter, Facebook, Linkedin o Foursquare, por ejemplo, puede resultar tedioso si no cuentas con algún servicio que permita utilizar varios usuarios a la vez sin cerrar sesión ni cambiar de navegador. Las herramientas de este tipo no solo son buenas por ello, cuentan con […]

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Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales

Débora Lambrechts — Thu, 08 Sep 2011 07:00:42 +0000

Calendario La organización en tu trabajo es clave y por eso necesitarás un calendario. La herramienta no sólo te servirá para no olvidar compromisos o fechas importantes, también te permitirá recordar reportes especiales, diagramar tu contenido, asistir a eventos y administrar tu agenda. Definir un cronograma de publicación te ayudará a organizar el contenido y […]

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¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?

Débora Lambrechts — Tue, 06 Sep 2011 07:00:23 +0000

Conocer al cliente Imagina que estás a punto de tener la reunión para iniciar tu labor como CM y debes preparar todas las preguntas importantes que te ayudarán a desarrollar una estrategia de comunicación. Lo primero que debes hacer es averiguar sobre la marca en Internet: ¿A qué se dedica? ¿Tiene un sitio? ¿Qué aparece […]

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La función del Community Manager

Débora Lambrechts — Thu, 01 Sep 2011 07:00:06 +0000

Si buscas el término “Community Manager” en Internet encontrarás cientos de sitios con información sobre su definición y lo que implica desarrollar la tarea de este nuevo pero afianzado puesto. Según AERCO, asociación española de responsables de comunidades online lo define como: Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que […]

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Guía Community Manager: Introducción

Débora Lambrechts — Tue, 30 Aug 2011 07:00:13 +0000

A continuación te presento los 10 capítulos de la Guía Community Manager que te brindan un panorama sobre las características y estrategias que debes conocer para desarrollarte en esta profesión. Guía Community Manager 1. En La función del Community Manager podrás leer una brevísima introducción a los conceptos básicos relacionados al perfil y el glosario […]

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