Cuantas veces hemos cometido el error
de seguir el consejo de un conocido o familiar respecto de “introducir” en el
PC un programa maravilla? O cuantas veces, bien por la necesidad de ahorrarnos
unos $ o por la curiosidad de “ensayar” un juego o una aplicación “muy
práctica” nos arriesgamos a bajar (download) de Internet programas raros que
se ofrecen como “shareware” o “demos”? Es un error generalizado y todos lo hemos
cometido alguna vez.

Como reconocer los programas inútiles.

Es difícil de detectar. Pues hay
bastante irresponsabilidad de parte de los fabricantes y vendedores de estos
programas. Lo correcto sería explicar al visitante qué es exactamente lo que
se le ofrece gratuitamente. Nota estas señales: No te explican abiertamente
las características del mismo, no dicen explícitamente qué hace el demo, y no
tienen secuencia de desinstalación.

Este es un
ejemplo de lo que puede suceder si no logras obtener esta información sobre
el programa demo o shareware*: Imagínate que necesitas enviar una comunicación
via email a varias direcciones de correo de gente que te conoce. Necesitas que
cada contacto no vea las direcciones de correo de los demás del grupo. No te
sirve para ello un servidor de listas de correo pues quieres hacer un envío
eventual para comunicar algo a una lista de gente que no tiene que suscribirse
por recibir tu nota.

La solución?
bajar un programa demo o shareware de la Red. Te das a la tarea de buscar y
encuentras varios que te muestran características muy singulares. Escoges dos
para probar y los descargas a tu PC. El promedio de cada shareware es de unos
4MB, lo que indica que has tenido que conservar buena paciencia para esperar
a que bajen.

Cuando al fin los tienes, instalas el
primero. Lo ejecutas, comienzas a luchar desesperadamente “contra” la configuración
del mismo. Al fin parece que lo has dominado y te sientes entusiasmado. Empiezas
a escribir tu lista. Como tienes varios buzones en la red, inscribes dos o tres
en el programa recién bajado, para hacerte un auto envío de prueba. Todo
parece de maravilla, hasta cuando tratas de hacer el envío: aparece un mensaje
anunciando que solo puedes despachar 5 mensajes, porque es una versión “Trial”.
Decides entonces descartarlo y eliminarlo de la máquina. Pero no tiene rutina
de desinstalación. Vas al Panel de control y abres “Agregar o quitar programas”,
marcas el nombre y ordenas desinstalarlo. Pero Windows advierte: este programa
está activo, no se puede desinstalar. El mensaje sigue apareciendo a pesar de
que el demo está inactivo.

Parece una novela
verdad? y no es para menos, pues llegamos a sentirnos atrapados en un callejón
sin salida, sin recursos para liberarnos. Afortunadamente, en el medio informático
hay muchas herramientas, recursos y especialistas dispuestos a darnos una mano
amistosa cuando lo necesitamos.

Si te llega a ocurrir esta situación y tu PC trabaja
con Windows 95, 98 o Millennium, sigue estas instrucciones para liberar el PC:

1. Busca la rutina de desinstalación del mismo. Puede estar dentro del grupo de
opciones que se crean luego de la instalación, en el grupo “Programas”.
Si existe, ejecútala.

2.
Desinstala el programa desde Windows es decir por: Inicio, Panel de control,
Agregar o quitar programas.

3. Busca con la opción “Buscar” de Windows las alusiones al nombre del programa
que quieres eliminar y borra todas las líneas en donde se mencione su nombre.

4.
Borra el nombre del Registro de Windows En la orden de comandos de Windows:
Inicio, Ejecutar escribe: c:windows egedit y pulsa Enter. Se abre una nueva
ventana (esta es la del registro). Ahora haces la secuencia:

HKEY_LOCAL_MACHINE,
SOFTWARE, Microsoft, Windows, CurrentVersion, Uninstall

Aquí ubica
el nombre del programa y ejecuta la opción: Edición, eliminar.

Conclusiones

Un programa
parásito ralentiza el PC al dejar en funcionamiento “rutinas” propias que se
ejecutan cada vez que el PC trabaja. No debe quedar en el sistema si es que
resultó ser inútil.

El resto es decisión de Uds. amigos. Yo solo quiero exponer un análisis al respecto para que después tomen sus decisiones con conocimiento de causa.

Los equipos de marca.

En mi opinión son lo mejor del mercado. Cuando hablamos de la calidad. Esto se mide por la “resistencia” al deterioro, es decir al menor degradamiento de sus partes. Para entenderlo solo hay que pensar que las partes electrónicas se fabrican con elementos afectos al calor, la radiación y transmisión de electrones. Un PC siempre esta “consumiendo” desgaste de elementos. Cuando estos no responden porque la sustancia de que están hechos falla, decimos que su material se agotó o se degradó originando en consecuencia el cortocircuito que funde una sección del integrado o la placa.

Los equipos de marca tienen componentes de excelente calidad gracias a una mayor exigencia en el control de calidad de los fabricantes que someten a pruebas rigurosas las partes, con sistemas de medición de tolerancias mínimas y máximas.

Ahora bien, si esto es así, por qué las marcas han perdido buena parte del mercado ante la alternativa de los clones?. Yo veo varios factores que las han afectado:

1. La tecnología cerrada o propietaria de algunas marcas. Es una herencia equivocada del pasado, pues si bien es cierto que se crea una clientela única, es muy difícil hacerla fiel cuando no hay los repuestos a la mano, cuando un técnico llega a los tres días después de un llamado de emergencia, y cuando los honorarios por servicios son el 300% mas onerosos.

Sin embargo pienso que lo del precio seria un factor secundario, si el servicio técnico fuera excelente. Es lógico: si estoy dispuesto a pagar mas por algo, ese algo debe ser lo mejor, de lo contrario me sentiría estafado. Yo lamento que se atiendan mejor las campañas de mercadeo que el soporte post venta.

2. La impopularidad que genera el hecho de exigir “casamiento” con un servicio técnico, cuando sería mas práctico vender las partes a un usuario con unas instrucciones de instalación, con las recomendaciones pertinentes para que este o su técnico de confianza las lean. A ello se adiciona la advertencia de que solo se deben usar repuestos de marca (recomendados). Muchas veces me he encontrado con que a tal equipo solo se le puede instalar la placa, disco duro o el tape backup “homologado” para la marca. Y al precio que se diga.

Yo sé que se trata de mercadeo pero debe tratarse también de soluciones rápidas y económicas para el que está del otro lado del negocio, que al fin y al cabo es por quien existen las compañías.

3. La negación de ofrecer garantía a un equipo -inclusive el servicio pago- cuando no se compró el aparato en una tienda determinada. Parece un castigo, y es frustrante cuando un cliente expresa que ni siquiera le quisieron vender los drivers, contrariando el argumento de garantía internacional.

Menos mal existimos quienes sabemos encontrar los drivers en otro lado.

Los equipos ensamblados o genéricos.

En latinoamerica comúnmente llamamos clones o genéricos a los equipos armados en “casa”, vamos, quiero decir en el país. El calificativo nada cordial lo asignaron las empresas de marca para identificar, según ellas a los PC copia o duplicado de otros modelos.

Estos compiten en el mercado balanceando precio vs calidad. Personalmente me gustan los clones, pero amo los equipos de marca. Varias veces he tenido de uno y de otro y te puedo decir que tu felicidad con ellos depende de que tipo de marca o clon tengas.

Los clones son inferiores tecnológicamente hablando, que los PC de marca. No hay discusión. Pero podemos armar -si sabemos hacerlo- un poderoso equipo con componentes de marca.

Yo una vez armé uno así: con un gabinete ATX, una placa motherboard Intel SE 440BX-2, Ram 128, microprocesador Pentium III, una capturadora de video-televison ATI, modem Us Robotics, Disco IDE Maxtor, multimedia de la Sound Blaster (Creative), grabador de CD interno Hewllett Packard, altavoces multimedia para trabajar con sonido Surround. Casi que un “importado” verdad?.

Ahora por qué se habla mal a veces de los clones? Aquí te cuento mis experiencias para que tomes nota de los errores.

1. Los equipos que no se cuidan adecuadamente, se dañan -no son malos-. La gente compra PCs y no se enteran -porque los vendedores tampoco les explican- sobre cómo cuidarlos y los tratan como el TV de la alcoba. Si tenemos en cuenta que son menos resistentes que los de marca, mas deberíamos cuidarlos.

2. Como este es un producto de gran demanda, quiere vender PC’s hasta el agricultor, y tu no te das cuenta! porque te deslumbras por el precio y los letreros luminosos. Este tipo de mercadeo es el que mas daño le hace a la categoría. Los oportunistas -que no buscan crear un nombre- también aparecen y desaparecen. No dan garantías, y contratan personal inexperto (lo que no sería un error, si tuvieran buena supervisión) para armar los clones. Hacen su negocio, que es vender, no servir y abandonan al cliente a su suerte, en la creencia errónea de que “si uno se vá, vienen dos”. Solución: cómprale a gente de confianza y que conozcas que cuida un nombre.

Conclusión.

Compra el equipo de tus preferencias teniendo en cuenta lo dicho. Ambas categorías de equipos trabajan muy bien si los operas y cuidas adecuadamente. Si compras marca, infórmate bien de las condiciones y pide por escrito lo que te prometen. Pregunta si se le pueden hacer mejoras futuras a un precio aceptable.

Si optas por un genérico, compra a gente conocida por su buen nombre, amabilidad, servicio y trayectoria, que puedan certificar tambien por escrito las condiciones de garantía y servicio post venta.

Y si quieres “crear” tu obra maestra, arma tu equipo compatible con componentes de marca si es posible. Al fin y al cabo, de eso se trata: de obtener calidad, precio y satisfacción, con conocimiento de causa.