Maestros del Web

Comentarios

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   juan

   buena nota.

   yo que le compro a un chino luces de xenon, nooo me dejara sin compras y me afectara a los pedidos que tengo ya hechos

   18.02.2008 - 17:30 Responder
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   jose

   Soy un vendedor restringido de Ebay, me hiceron la restriccion sin avisar y sin poder defenderme, primero me obligaron a usar paypal, como proteste en los foros, simplemente me echaron de los foros, este es el mensaje
   Error: No dispones del permiso necesario para visualizar el foro o categoría solicitados.
   No fiaros de los que hablan en los foros, sobre todo del usuario “si me revienteas te caneo”, en realidad es un gusano rastrero de ebay, creo que esta dentro de ebay y se encarga de echar a los usuarios que molestan, cuidado es un farsante se rie de todo el mundo y maneja informacion directa de ebay

   21.06.2008 - 06:29 Responder
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   Federico Perez

   Hola a todos,

   mi nombre es Federico Pérez, y quería contarles un problema que he tenido recientemente con eBay. Hace una semana efectué la compra y pago de un artículo a un vendedor POWERSELLER con más del 99% de votos positivos (de un total de 1000). Una compra segura, aparentemente. Más aún teniendo en cuenta que POWERSELLER es garantía de eBay, y que por cualquier inconveniente ellos deberían responder, ¿no? Hasta ahí iba bien la cosa.

   Para mi sorpresa, a los pocos días del pago, veo que mi vendedor ha sido baneado de eBay. Yo, sorprendido y asustado, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para saber si el envío de mi artículo corría riesgo y qué podía hacer yo al respecto. Aquí va la primera respuesta:

   
   Estimado Federico:

   Entendemos tu inquietud por lo sucedido con el artículo 1802968xxxxx.

   El vendedor del artículo que has comprado ha cometido una infracción y
   por esta razón hemos tenido que actuar en consecuencia. Nuestro
   departamento de Confianza y seguridad trabaja continuamente en detectar
   artículos que violen nuestras normas. Por razones de privacidad, no
   podemos dar detalles sobre las infracciones cometidas en cada caso.

   Para poder resolver esta situación, te recomiendo que abras una “Disputa
   por artículo no recibido”, dentro de los 60 días posteriores a la
   finalización de la subasta. Éste es el primer paso para poder escalar la
   disputa al Departamento de Confianza y seguridad.

   Para abrir la disputa sigue estos pasos:

   Te recomiendo que inicies una “Disputa por artículo no recibido” dentro
   de los 60 días posteriores a la finalización de la subasta. Para ello:

   1. Accede a “Mi eBay”.
   2. Pulsa en la sección “Mis Compras”.
   3. En la página que aparece, pulsa “Informar sobre un artículo no
   recibido o muy distinto de su descripción”.
   4. Introduce el número del artículo en el campo correspondiente y pulsa
   “Continuar”.
   5. En la página siguiente, selecciona el motivo por el cual deseas abrir
   la disputa. Luego indica el método con el cual se pagó el artículo y la
   fecha de pago. Para finalizar, pulsa “Continuar”.

   Para intentar recuperar el dinero, te aconsejamos considerar las
   siguientes opciones:

   - contactar con la entidad emisora del pago. Muchos servicios de pago
   ofrecen protección para los compradores.

   - cursar una reclamación por fraude postal en tu oficina de Correos y
   Telégrafos.

   El primer mensaje me tranquilizó un poco, al menos pensé “bueno, al menos ha sido una respuesta extensa y me han dedicado su tiempo”. Sí, eso pensé. Aún así, decidí enviar otro mensaje, preocupado por mi dinero:

   Hola otra vez,
   vuelvo a escribir con referencia al artículo 1802968xxxxx.
   En caso de que mi envío no hubiera llegado a efectuarse, y yo abriera
   una disputa por articulo no recibido… ¿Que compensación tendría yo?
   Hasta donde sé, sólo el precio del producto es retribuido, no así los
   gastos de envío. Me parecería injusto, ya que me decidí a pujar, y a
   pagar, ya que el comprador era PowerSeller, “garantía de ebay”.
   Muchas gracias, otra vez, por tu tiempo.
   Federico Perez.
   

   A ver si en esta obtengo respuesta, pensé… La contestación no tardó en llegar (rápidos son, eso sí).

   
   Lamentamos los inconvenientes que te está ocasionando la compra del
   artículo n.º 1802968xxxxx.

   En primer lugar quiero recordarte que el programa de protección para las
   compras es para usuarios que hayan pagado sus artículos por PayPal. Ten
   en cuenta que, a pesar de haber sido adquirida por eBay, PayPal sigue
   funcionando de forma independiente y cuenta con su propio Servicio de
   Atención al Cliente.
   Por lo tanto si necesitas información más detallada te ruego que te
   pongas en contacto con ellos para resolver esta situación.

   Puedes comunicarte:

   – llamando al 902 885 248 (de 10:00h a 18.30h), o
   – escribiendo un correo electrónico a servicioalcliente@paypal.com

   ¿Y eso? Pensé yo. Entiendo que en lo referente al dinero tengo que contactar con PayPal (lo hice). Pero ¿dónde está la garantía de eBay? En ningun momento recibo excusas ni ninguna explicación en lo referente a su POWERSELLER. Mi siguiente mensaje era de enfado, claramente:

   Hola otra vez,
   habiendome puesto en contacto hoy mismo con PayPal, habiendome informado
   en diferentes casos de la red, y habiendo intentado abrir una “Disputa
   por artículo no recibido” tal y como me dijo J.R., me sorprendo
   al ver que no puedo abrir una disputa hasta que no pasen 10 días desde
   el momento del pago, pero que a su vez, mi única compensación (la de
   PayPal), sólo se efectuará si hay dinero en la cuenta del vendedor. Es
   decir, que para que al vendedor no le dé tiempo a quitar el dinero de su
   cuenta, yo tengo que hacer la reclamación lo antes posible… pero en
   todo caso, en 10 días el vendedor puede dejar su cuenta limpia de
   dinero. ¿No es esto un error?

   Un saludo,
   Federico Pérez.

   Yo seguía buscando alguna respuesta, o alguna pizca de seguridad, de esa garantía que tanto me vendió eBay. O al menos que me explicaran en qué estaba equivocado (si lo estaba). Aquí la respuesta:

   Estimado Federico:

   Lamentamos los inconvenientes que te está ocasionando la compra del
   artículo n.º 1802968xxxxx.

   En primer lugar, te comunicamos que deben haber pasado 10 días antes de
   poder abrir una disputa, ya que es un tiempo prudente como para esperar
   a recibir un artículo.

   En segundo lugar, te comunicamos que como has pagado por PayPal, la
   disputa que abras será gestionada en PayPal. Por lo tanto si necesitas
   información más detallada te ruego que te pongas en contacto con PayPal.

   Ten en cuenta que, a pesar de haber sido adquirida por eBay, PayPal
   sigue funcionando de forma independiente y cuenta con su propio Servicio
   de Atención al Cliente:

   – llamando al 902 885 248 (de 10:00h a 18.30h), o
   – escribiendo un correo electrónico a servicioalcliente@paypal.com

   Para futuras dudas o sugerencias, no dejes de escribirnos, estaremos
   encantados de ayudarte.
   

   La risión, sí señores. La gota que colmó el vaso. Me respondieron con una plantilla. Si, si, con una plantilla. Ni siquiera se dignan a teclear una respuesta, ni a tratar personalmente casos personales. Estamos hablando de dinero, de que me están robando dinero. Y me responden con plantillas, y obviamente, sin ninguna respuesta.

   Éste fue mi último mensaje.

   Hola otra vez, y por última.

   Me siento profundamente indignado y decepcionado por el trato recibido con mi problema. Me parece absolutamente DEPLORABLE que se me responda a todos los mensajes con plantillas. Las tres contestaciones que he tenido, son idénticas. Parece el dircurso de un político, ninguna me ha respondido NINGUNA duda. Todas esquivaban los tiros. Alucinante.

   Además, me parece de una irresponsabilidad suprema el eliminar un usuario de eBay con compras en activo, sin avisar a los compradores, siendo el vendedor POWERSELLER, máxima garantía de eBay. Esto demuestra la poca garantía que tiene eBay.

   Por esta, y otras razones, me dispongo a difundir mi caso por tantos foros como pueda, para dar mi visión sobre el fenómeno eBay, y su MAGNÍFICO servicio de plantillas de atención al cliente.

   Sin más,

   Saludos.

   Federico Pérez Vítola.
   

   Y aquí empieza mi otra historia, la de intentar dar a conocer la otra cara de eBay su servicio de plantillas de Atención al Cliente.

   Espero que este mensaje haya servido a aquel que lo haya leído, y aunque no pretendo hacer de esto una lucha contra eBay, ni mucho menos, creo que es conveniente saber de antemano, que la garantía de eBay no lo es tanto.

   Muchas gracias a aquellas personas que lo hayan leído.

   Suerte con vuestras pujas.

   Un saludo,

   Federico Pérez Vítola.

   24.10.2008 - 12:14 Responder
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   rafael (papito1964)

   he sido vendedor durante cinco años en ebay ,tras 1200 votos registrados y trescientos mas de clientes habituales que no se suman a esta cuenta ebay decidio suspender mi cuenta como vendedor nada menos que el mes de diciembre , vendiendo como vendo juguetes y viviendo y comiendo de esto imaginense el tremendo daño que me han hecho , la suspension viene dada por mostrar mi descontento con su actual normativa , que te deja totalmente desprotegido de los compradores que dada esta circunstancia , abusan , amenazan y chantagean de forma descarada ya que estan absolutamente en “su derecho”(segun ebay , claro esta)he demostrado por activa y por pasiva mi razon , no sirvio de nada como de nada sirve reclamar ,te contestan con mensajes standard que no solucionan nada y no se enfrentan a la situacion “por miedo” a perder a sus “queridisimos” clientes , que por añadidura no pagan ningun tipo de tasa ni comision de ningun tipo , tal como sigue la cosa , creo que pronto vere a muchos de los “gestores” que hoy contewstan los correos de forma automatica y desganada en la cola del paro , no puedo secundar esta maravillosa huelga desde la suspension pero me alegra y la apoyo totalmente . dada mi economia de guerra y mas con la que se avecina he decidido no pagar mis tasas pendientes hasta no recuperar de nuevo mi alta y poder volver a vender de nuevo., es un acto de protesta mas que llevare hasta el final , muchos de los que han sido fieles compradores durante estos años , me envian mensajes de apoyo a traves de ebay y su servicio de mensajes ni tan siquiera me deja contestarlos ni acceder a los correos para poder seguir mi relacion de todos estos años (en los que he dejado una pasta gansa en comisiones y tarifas)que han pagado en parte los sueldos de los que ahora me putean.espero que tanto este pequeño gesto personal de no abonar las tasas hasta que las cosas cambien se haga popular y junto con la huelga las cosas vuelvan a su cauce , he disfrutado mucho en esta web cuando DE VERDAD era un sitio de encuentro y compraventa mundias mucho mas participativo y democratico , ahora nos estan convirtiendo en empleados pisoteados de una gran multinacional mundial del venta que nada tirene que ver con el espiritu ni el comienzo original de esta grandisima idea que poco a poco va poerdiendo su magia GRACIAS a gestores que no creo tengan ni zorra idea y que se estan CARGANDO la que ha sido la mejor web de intercambio del planeta.espero que DE VERDAD LAS COSAS CAMBIEN Y SE PUEDA VOLVER A SU ORIGEN INICIAL…saludos a todos los ebayers contentos y descontentos , tanto.
   silver surfer bazar (ebay)(bueno ex-tienda ebay)
   papito1964
   rafael perez aguilar.

   14.01.2009 - 09:30 Responder
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   Juan Manuel

   Os recomiendo las web http://www.todocoleccion.net y http://www.venvir.net, son la mejor alternativa a ebay, el futuro, además gerentadas y administrada por españoles, merece la pena.
   Además venvir.net, dedicada al comercio actual, está ahora de promoción y no cobra por vender.
   Un saludo.

   20.01.2009 - 11:51 Responder
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   ivan

   mas de lo mismo ebay , paypal son el mismo proyecto de ciberbasura ..alos estafados .. poner denuncia ,ir a vuestro banco y anular las transacciones ..os devolveran el dinero.palzo 3 meses normalmente o poneros en contacto con mastercar los que asi sea .anularan las transaciones. google esta en proyecto para plataforma como la de ebay ..paciencia ebay es historiaaa

   21.12.2009 - 21:15 Responder